? DID ( Direct aktiv uppringning ) är ett telefonsystem funktion som gör att systemet kan ansluta inkommande samtal till specifika tillägg utan bemanning eller skötare engagemang . Detta kräver block av dedikerade DID nummer och speciella stammar att ta emot inkommande samtal och en kund telefon miljö som kommer att känna igen rätt destination för varje samtal . VoIP ( Voice over Internet Protocol ) är en teknik som bär telefonsamtal över digitala anläggningar genom att använda " Internet Protocol ", vilket är den uppsättning regler för formatering och skicka meddelanden över Internet eller privata digitala kommunikation linjer . Innan DID
Stora och medelstora företag används normalt en PBX ( Private Branch Exchange ) som deras telefon system för intern och extern kommunikation och de noterade bara en " main " nummer .
samtal till detta nummer skulle besvaras av en telefon skötare som drev huvudsakliga telefonsvarare växel eller konsol för sin telefonväxel . Ansvaret för skötare ( eller skötare ) var att koppla ditt samtal till rätt telefon förlängning . Addera Manual företagsväxlar
Inledningsvis alla växlar var manuella . Detta innebar att skötare tvungen att koppla alla samtal --- inkommande , utgående eller station till station --- medan förlängningen användaren väntade . Ett företag med endast några hundra anknytningar kan ha två eller tre skötare som arbetar under deras mest hektiska tider . Ju större företaget , var de fler skötare som behövs , och den större bekostnad .
Dial växlar
dock uppfinningen av automatiska eller ratten växlar tillåtet anknytningar att göra sina egna samtal till andra anknytningar och att ringa utgående samtal direkt ( vanligtvis genom att slå " 9 " ) . Dessa analoga system sparat användarnamn tid och företaget pengar eftersom färre skötare behövdes .
Digitala växlar och gjorde
Nya digitala växlar utvecklades som kunde hantera GJORDE trunkar och automatiskt direkt inkommande samtal till rätt anknytningar . När inkommande samtal började använda DID siffror enbart och i kombination med röstbrevlåda , många företag inte längre behövs heltidsanställda skötare . Addera VoIP , och gjorde mer
Mot slutet av 20-talet , blev VoIP möjligt och började utvecklas snabbt . Som en datorbaserad teknik , VoIP inte bara lätt matchar de funktioner som tidigare erbjuds av digitala växlar (som gjorde) , kombinerar VoIP tal och data , och erbjuder nya eller förbättrade funktioner och lägre kostnader .
