Problem med Arris 502G modem kan betyda att du inte har någon Internet eller telefon . Den Arris TM502G är en telefoni modem som används av flera leverantörer kabel Internet för Internet och Voice over Internet Protocol ( VoIP ) telefonitjänst . Att veta några grundläggande felsökning kan spara dig en uppmaning till en tekniker . Saker du behöver
Kabel Internet
Visa fler instruktioner
Belysning och kablar
1
kontrollera status för lamporna på framsidan av modemet . Makten ljuset kommer alltid att vara på och " Online " ljus kommer att vara fast om du har anslutning . Den " Länka " och " Telefon " status kan blinka intermittent om den är ansluten . Om de alla blinkar samtidigt , kan du ha förlorat synk med din Internet-leverantör ( ISP ) . Om de är alla utanför , har du förlorat strömmen till modemet , både el och batteri .
2
Använd spetsen på en penna eller andra icke - metalliska föremål och trycka in reset hålet som ligger på baksidan av modemet mellan din Ethernet -kabel -port och port för din telefonkabel att återupprätta synkronisering . Detta kommer att starta om modemet och låt den försöka en ny förbindelse med din ISP . Koppla ur modemet kommer inte att återställa det i de flesta fall , eftersom det har en batteribackup .
3
Kontrollera att strömsladden är ansluten både till baksidan av modemet och väggen ordentligt . Om du använder ett grenuttag , dubbelkolla att den är påslagen samt.
4
Kontrollera dina kablar om lamporna verkar stabil , men du har fortfarande telefon eller Internet besvär.Hotellet Ethernet sladd ( ser ut som en stor telefonsladd ) ska klickas in i porten på både din dator och din Arris modemet . Kontrollera att kabeln sladden skruvas med fingrarna .
5
Kontrollera att telefonkabeln är helt inskjuten både telefonen och modemet , för problem med din telefon . Om du bara har en telefonlinje /nummer , kontrollera att sladden har klickat i " TEL 1 /2" porten endast
Belysning och kablar Fine - . Ingen Internet
6
Försök att starta om hela systemet när ljuset och sladdar verkar vara som de borde vara och du fortfarande har Internet problem .
7
Stäng av datorn och vilken router eller hubb du fäst modemet .
8
Återställ modemet , som i ljus och kablar avsnittet ovan , och låta ljuset att stabiliseras till sin normala mönstret . Anmärkning : . . Länklampa kommer inte visa en anslutning vid denna tid
9
Ström på routern eller hubben och låta lamporna på den för att bli normal igen
10
Vänd datorn igen . När den har startat om helt , kontrollera om en Internet-anslutning .
