Okej, det här är en knepig situation, men inte nödvändigtvis hopplös. Här är en uppdelning av vad du ska göra när du har glömt både ditt e -postlösenord och dina personliga uppgifter som används för återhämtning:
Förstå problemet:
* låst ut: Du är effektivt inlåst från ditt e -postkonto. Mekanismer för återställning av lösenord förlitar sig på att verifiera din identitet och du har glömt den information som behövs för att göra det.
* Säkerhetsrisk: E -postleverantörer är mycket stränga när det gäller återhämtning av konton av goda skäl. De vill förhindra obehörig åtkomst till ditt konto.
steg att vidta (prioriterade):
1. Tänk hårt! (Igen):
* Allvarligt, ta ett djupt andetag och försök att jogga ditt minne. Ibland är informationen begravd i ditt undermedvetna. Fråga dig själv:
* Vilka lösenordsmönster använder jag vanligtvis? (t.ex. med hjälp av ett speciellt tecken, ett specifikt nummer, ett husdjurs namn).
* Vilka säkerhetsfrågor kan jag ha använt? (Tänk på vanliga frågor och möjliga svar även om de låter dumma - smeknamn, favoritplatser, datum).
* Vilken alternativ e -postadress eller telefonnummer kan jag ha använt för återhämtning? Kontrollera äldre enheter, dokument etc.
* Skrev jag ner mitt lösenord eller säkerhetsfrågor någonstans? (Kontrollera gamla anteckningsböcker, lösenordschefer, även i gamla e -postutkast).
2. Kontakta e -postleverantörens support direkt (din bästa insats):
* Hitta supportsidan: Gå till den officiella webbplatsen för din e -postleverantör (t.ex. Gmail, Yahoo Mail, Outlook.com, iCloud Mail). Leta efter en "Hjälp", "Support", "Kontakta oss" eller "Account Recovery" -länken.
* Förklara situationen tydligt: När du kontaktar support, var ärlig och i förväg om din situation:"Jag har glömt mitt lösenord och återhämtningsinformationen som är förknippad med mitt konto. Jag vet att detta gör det svårt, men jag hoppas att du kan hjälpa mig att bevisa min identitet."
* Var beredd att ge bevis på ägandet (detta är avgörande): Supportagenten kommer sannolikt att ställa frågor för att verifiera din identitet. Var redo att tillhandahålla så mycket av följande som möjligt:
* När du skapade kontot (ungefärligt datum): Till och med en grov uppskattning är till hjälp.
* E -postadresser till personer du ofta kommunicerade med: De kan kontakta dessa individer för att verifiera ditt förhållande till kontot.
* Ämnesrader med e -postmeddelanden du skickade: Försök att komma ihåg specifika ämnen.
* alla tidigare lösenord du kommer ihåg att du använder (även om det är felaktigt): Detta visar att du har viss kunskap om kontot.
* IP -adress (om du vet det): Ibland kan du hitta din IP -adress i gamla e -postmeddelanden eller dokument.
* faktureringsinformation (om du betalade för e -posttjänsten): Kvitton, kreditkortsuttalanden etc.
* All annan identifierande information du kan tänka på.
* var tålamod och ihållande: Kontoåterställning kan ta tid. Följ upp med stöd om du inte hör tillbaka inom en rimlig tidsram. Var artig men ihållande.
3. Kontrollera om alternativ för återställning av konto på inloggningssidan (igen):
* Ibland, även utan att veta de exakta säkerhetsfrågorna, kan e -postleverantören erbjuda alternativa återställningsmetoder, till exempel att skicka en kod till en pålitlig enhet eller ha en pålitlig kontaktkedja åt dig. Titta noga på "Glömt lösenord?" eller "Behöver du hjälp?" Länkar på inloggningssidan.
4. Överväg juridiska alternativ (sista utväg, endast om kritiskt):
* Om e -postkontot är oerhört viktigt (t.ex. är det associerat med kritiska företagskonton eller innehåller känslig personlig information), kan du överväga att konsultera med en advokat. De kanske kan hjälpa dig att få ett domstolsbeslut för att tvinga e-postleverantören att hjälpa dig, men detta är ett mycket dyrt och tidskrävande alternativ.
Viktiga överväganden:
* phishing -bedrägerier: Var extremt försiktig med att alla som erbjuder att hjälpa dig att återkräva ditt konto för en avgift. Dessa är ofta bedrägerier. Arbeta bara direkt med de officiella supportkanalerna för din e -postleverantör.
* Förebyggande är nyckeln: När du har fått åtkomst till ditt konto (om du kan), omedelbart:
* Skapa ett starkt, unikt lösenord: Använd en kombination av versaler och små bokstäver, siffror och symboler.
* Uppdatera din återhämtningsinformation: Se till att din e -postadress och telefonnummer är aktuellt och korrekt.
* Använd en lösenordshanterare: Överväg att använda en lösenordshanterare för att säkert lagra dina lösenord och återhämtningsinformation.
* Aktivera tvåfaktorautentisering (2FA): Detta lägger till ett extra lager av säkerhet till ditt konto.
Sammanfattningsvis är det svårt att återställa ditt e -postkonto utan ditt lösenord eller återhämtningsinformation. Din bästa chans är att kontakta e -postleverantörens stöd direkt och ge så mycket bevis på ägande som möjligt. Var tålamod, ihållande och ärlig. Lycka till!
