Java - baserad programvara och en mängd kundvård - CRM - metoder utgör kärnan i ATP Dynamo ? . En del av Oracle Corporation sedan November 2, 2010 , är ATG Dynamo en identifierare för Art Technology Group , Inc. , företaget först införa det , och de produkter, tjänster och resurser som det ger . En titt inuti visar att ATG Dynamo produkter kan hantera den specifika verksamheten Web handel behöver i mitten -till- företag storlek företag , samt skapa en helt integrerad , webbaserad CRM-system . Mål
ATG Dynamo CRM är både en process och en affärsstrategi . Som en process , ATG Dynamo är summan av mjukvarukomponenter och det sätt på vilket du samlar , organisera och hantera kundinformation , distribuera denna information till medlemmarna i din säljare och förenkla köpprocessen för dina kunder . Som en affärsstrategi , är CRM en strategi som fokuserar på att matcha försäljningsarbetet till kundernas behov och önskemål , ger enastående kundservice och i slutändan , utöka din kundbas .
Fakta
Dynamo är en B2B eller business -to - business , leverantör som fokuserar på medelstora till stora företag i stället för en CRM-lösning kan du köpa på detaljhandeln butikshyllor eller från tredje part online webbplatser . Även allmän information om programmet och de tjänster CRM ATG Dynamo erbjudanden finns på dess centrala webbplats, få detaljerad produktinformation och prisinformation kräver tala med en Dynamo försäljning agent . Därifrån arbetar en Dynamo agent med dig för att utveckla en CRM- lösning som uppfyller ditt företags behov . Storleken på ditt företag , din budget och vilka funktioner du väljer , t.ex. en realtid chat alternativ på din webbplats för kunder som behöver hjälp eller graden av bakom kulisserna- försäljning spårning , allt arbete för att skapa en anpassad CRM-lösning , samt bestämma dess pris .
funktioner
Programvara och servicedelar finns i områdena handel , tjänster anpassning , uppgradering , underhåll och integration tjänster . Inom dessa tjänstekategorier , ingår CRM verktyg såsom marknadsföring kampanjhantering , analys , produktkatalog och kundvagn programvara, content management verktyg, alternativ för kunder att ansluta och ställa frågor i realtid chat miljö och automatiserade rekommendationer köp baserat på kundens åtgärder . Bakom kulisserna , kan migration tjänster hjälpa dig att flytta kunddata och programvarukomponenter när du byter till ett nytt operativsystem eller en databas eller uppgradera till en nyare version av Dynamo . Integration tjänster ger stöd för en mängd olika applikationsservrar , databaser och programmeringsspråk .
Överväganden
Även som om tidpunkten för offentliggörandet ATG Dynamo centrala webbplatsen är funktionell , Oracle är också integrera ATG in deras hemsida . Information som publiceras i 2011 visar att medan Oracle håller finesser intakt , är det som ger CRM-lösning ett nytt namn . När namnet överföringen är klar kommer ATG Dynamo bli Oracle ATG Web Commerce 10 . Men tills ATG Dynamo fullo integreras med Oracle , rekommenderar företaget bedriver " business as usual " på ATG centrala webbplats .
