TotalView , en ledande callcenter verktyg , håller reda på siffror agent-ID , hur länge de har varit på ett visst samtal , genomsnittlig samtalslängd och med tilläggsmoduler , saker som genomsnittet betyg för arbetstagare callcenter. Totalview rapporter är alla genereras i HTML-tabeller som går att visa i en webbläsare , som kan importeras till Excel med några få enkla steg . Saker du behöver
TotalView Handledare WebStation
MS Notepad
Excel 2007 ( tidigare versioner kommer också att arbeta )
Visa fler instruktioner
1
Öppna TotalView Handledare Webstation i webbläsaren och välj den rapport som du vill ha i Excel .
2
Välj HTML-tabell med markören .
3
Tryck " Ctrl " och " C " för att kopiera den .
4
Öppna Anteckningar . Klicka i textområdet i Anteckningar .
5
Tryck " Ctrl " och " V " för att klistra in TotalView rapporten till en tabbavgränsad bord i Anteckningar . Spara filen i Anteckningar .
6
Öppna Excel . Klicka på " Data ", välj " Textfil " och läsa in filen du just skapade , Excel konverterar flikarna i celler och du har dina data i Microsoft Excel . Spara filen att ha en rå kopia , och använda Excels funktioner som behövs .
