Customer Relationship Management ( CRM ) är en strategi som används av företag för att hantera hela sin kundlivscykeln . CRM- program hanteras av proffs som administrerar och anpassa denna teknik enligt deras organisations behov . Certifiering är tillgänglig för CRM yrkesverksamma som vill främja sin karriär och utveckla kompetens inom området . Funktion
CRM certifiering undervisar yrkesverksamma inom olika branscher hur man tillämpa principerna om CRM med hjälp av de verktyg som tillhandahålls av deras företags CRM-system . Eleverna lär sig de bästa metoderna och de tekniska funktionerna genom praktiska demonstrationer , fallstudier och diskussioner klassrummet . Addera Curriculum
Läroplanen för CRM certifieringsprogram varierar beroende på säljaren , roll och systemets kapacitet . Men programmets teman är oftast en översikt av systemet , datahantering och kvalitet , rapportering och behörigheter användaren .
Fördelar
Förutom att utveckla expertis en administratör , utvecklare eller konsult , praktikanter får ett certifikat som förbättrar deras referenser och visar deras CRM kunskaper . Certifierade yrkesmän får också värdefulla kunskaper i kodning , anpassning och integration med interna eller externa applikationer .
