Framgångsrik marknadsföring handlar om att nå en konsument med ett intressant erbjudande när han eller hon är trimmade för att acceptera detta erbjudande . Att veta vad som kan intressera en beskyddare är halva slaget att göra en försäljning . Det är där kunden intelligens och prediktiv analys kommer in Customer Analytics har utvecklats från att bara rapportera kundernas beteende att segmentera kunder baserat på deras lönsamhet , att förutsäga att lönsamheten , att förbättra dessa förutsägelser på grund av införandet av nya data , att faktiskt manipulera kundbeteende med mål - specifika erbjudanden och marknadsföringskampanjer . Predictive Analytics kan extrapolera trender , uppfinna och validera en hypotes samt förutsäga framtiden för cross-selling/upselling , kampanjhantering , kundförvärv , budgetering och prognostisering . Saker du behöver
Predictive analytics programvara Data mining programvara Player spårning verktyg
Visa fler instruktioner
Predictive Analytics
1 Identifiera ett kasino mest lönsamma kunder .
Identifiera ett kasino mest lönsamma kunder . Genom att använda prediktiv analys , var Harrahs kunna identifiera en liten grupp av kunder som stod för ca 30 % av deras totala spelare . Dessa kunder , dock spenderade mellan $ 100 och $ 499 per resa men egentligen stod för ca 80 % av kasinots intäkter och nästan 100 % av kasino vinst .
2 Fyll hotellrum med en casino mest lönsamma mecenater .
Fyll hotellrummen endast med kasinot fastighetens mest lönsamma kunder . I tider av hög efterfrågan , är det absolut nödvändigt för kasino operatörer att veta exakt hur mycket en viss beskyddare totala värde till fastigheten är så att endast de mest lönsamma kunderna ges rum .
3 Definiera en beskyddare av deras behov, önskningar och behov .
Förstå vilken typ av patron är på kasinot egendom , samt varför de är där och vad de vill göra när de är där ( dvs. , de gillar att spela , gå på spa , gå den långa raden på buffén eller föredrar fastighetens high - end restauranger ) . Casino operatörerna kan individualisera sina marknadsföringskampanjer så att dessa kampanjer är mer benägna att vara effektiv .
4 tågoperatörer hotellet för att få kunden intel .
Tåg teleoperatörer att få kunderna att prata om sina tidigare casino erfarenheter och lyssna efter utlösa fraser som " hotellrummet " eller " skaldjursbuffé " eller " Baccarat . "
5
Test marknadsföringskampanj hypoteser med prediktiv analys . Harrahs valde två likartade grupper av täta springan spelarna från Jackson , var fröken Medlemmar i kontrollgruppen erbjuds en typisk casino - marknadsföring paket värt 125 $ - ett ledigt rum , två måltider biff och $ 30 gratis marker på Tunica casino . Medlemmar i testgruppen erbjöds $ 60 i marker . Den mer blygsamma erbjudande genererade betydligt mer spelande , vilket tyder på att Harrahs hade slösa pengar ger kunderna fria rum . Därefter fördubblades vinsten från den uppfräschade främjande nästan till $ 60 per person och resa .
6
Förstå en beskyddare exakta dollarn spendera och använda denna information för att säkerställa att kasinot inte overcomping ( erbjuda överskott complimentaries ) , vilket studier har visat kan vara över 20 eller 30 procent .
7 Block ut rum enligt kända konjunkturcykler .
Bestäm antalet rum att boka för grossister och affärsresenärer genom att förstå konjunkturcykel .
8
Pinpoint kunder som är mest benägna att hoppa av till tävlingen , med tillräckligt ledtiden till tillåta casino anställda att ingripa , vilket eventuellt behålla kunder som annars skulle gå förlorade till ett annat casino .
9 Kundsegmentering kan hjälpa marknadsföring .
Definiera vilka marknadssegment växer snabbast och använda denna information för att skapa direktreklam kampanjer och planera säsongsbetonade kampanjer samt placering av reklam kampanjer .
10
Utnyttja data från tidigare marknadsföringskampanjer att spåra faktiska kampanjsvar kontra förväntade kampanjsvar , vilket ofta kan visa sig vara vilt divergent .
11
Identifiera potentiella turister som är benägna att svara på direktutskick kampanjer , gäster som under-eller overstay sin reservation eller vilken typ av rum /tjänster som en gäst föredrar .
12
Track demografiska data , som kan prägla ett kasino av de stadsdelar runt om i landet som producerar de mest lukrativa kunderna .
Addera
