Customer Relationship Management ( CRM ) system hjälper företag att effektivisera sin kundservice och marknadsföring förfaranden . I skolan , de ger eleverna omedelbar tillgång till personliga tjänster och resurser . De ger även administratörer och lärare med specifika elevprofiler att förbättra rekryteringen och pedagogiska strategier . Studenter
Eleverna är i fokus för CRM-system i skolor . I sin artikel " Customer Relationship Management : En vision för högre utbildning , " Gary B. Grant och Greg Anderson noterar att eleverna kan använda CRM-program för att få omedelbar tillgång till antagning , listor kurs , lärare och andra tjänster studerande . De kan också kartlägga sina pedagogiska alternativ . Addera fakulteten
Grant och Anderson föreslår att CRM-program kan bygga individuella elevprofiler från inskrivning till examen och som lärare kan använda dessa profiler för att " förbereda egna lärande alternativ " för oroliga studenter . Fakultetens medlemmar kan också använda programvaran för att få tillgång till löne- och bidragssystemen tjänster .
Administratörer
Skoladministratörer kan skära ner på dyra institutionella tjänster , enligt Grant och Anderson , med hjälp av CRM-program för att ta itu med studerande och lärare bekymmer . De säger CRM-programvara kan också bidra till att förbättra rekrytering och bibehållande och samtidigt minska kostnaderna .
