naturligt slitage eller tillverkare defekter kan orsaka ett modem inte fungerar och behöver bytas . Ligga för länge utan en Internet-anslutning kan orsaka en brist på arbete och skola produktivitet när online forskning eller transaktioner krävs . Comcast erbjuder flera alternativ som gör att du kan byta ditt modem och återfå anslutning till Internet i en liten tid . För att spara tid , felsöka alla problem med befintliga kabelmodem innan utbyta det . Instruktioner
1
Kontakta Comcast teknisk support för att felsöka eventuella problem du har med modemet . Du kan spara tid om det finns ett problem med Comcast och inte modemet själv . Kontakta Comcast antingen på 1-800-266-2278 eller chatta med en kundtjänst eller teknisk support representant på nätet genom att besöka Comcast hemsida . Spara eventuella referensnummer eller siffror bekräftelse som utfärdats till dig av tekniker eller kundtjänst agent för att spara tid för att snabbt komma åt supportärende om du behöver byta modemet .
2
lokalisera närmaste Comcast kundservice butik till din plats . Använd nätbutiken locator verktyget på Comcast hemsida genom att skriva in din gatuadress och postnummer för att hitta din närmaste platsen . Notera de timmar och dagar i drift så att du kan gå i en tid som passar ditt schema .
3
Ta modemet och dess förpackning och sladdar som kom med den till en Comcast butik för en utbyte . Ha din Comcast faktura eller identifierande information så företrädarna kan komma åt ditt konto . Ha en anledning till varför du vill byta modemet i fall ombudet frågar . Spara alla kvitton och utskrifter som en post som du bytt ut den gamla modem för ny.
