När du upplever problem med din NetZero 2Wire modem , kan du ofta kontrollera modemets lampor för att avgöra vad som orsakar problemet . När du har bekräftat att det finns definitivt en Ethernet- problem , det finns en mängd olika felsökning du kan göra för att lösa problemet . Eftersom Ethernet frågor är inte ISP ( Internet Service Provider ) relaterade , det finns inget NetZero kan göra på ISP sidan för att lösa problemet . Kontrollera Modem Lights
Kontrollera dina 2Wire modemet lyser . Modemet har tre lampor , Strömförsörjning, Ethernet och Internet . Internet tänds bara när en framgångsrik Internet -anslutning har upprättats . Kraften och Ethernet ljus ska både synas grönt och stadig , i alla lägen . Om makt eller Ethernet lamporna är helt off , är det en indikation på att det finns ett problem med ditt modem . I detta fall , kontakta NetZero för vidare hjälp . Om Ethernet- lampan blinkar grönt , är det en indikation på att det finns ett problem på din dator . Addera Kontrollera Ethernet-kabeln
Kontrollera din Ethernet-kabelanslutning för att säkerställa att det är säker . En lös kabel kommer att orsaka problem att ansluta till Internet , och kommer att resultera i en blinkande Ethernet ljus . Kontrollera Ethernet -anslutning , leta efter den gula kabeln som går från din 2Wire s " Ethernet " port till datorns " Ethernet " -porten . Vicka kabeln för att avgöra om det är löst . Om lös , säkra kabeln . Försök att ansluta till Internet igen för att se om problemet är löst .
Kontrollera Ethernet -kort
Kontrollera datorns hårdvara för att se om det finns ett problem med själva Ethernet -kortet . Detta görs via datorns " Enhetshanteraren . " För att komma åt din Enhetshanteraren , klicka på Windows " Start " -knappen . Välj " Kontrollpanelen . " Välj " Maskinvara och ljud " och " Enhetshanteraren . " Klicka på " + " ligger bredvid " Nätverkskort". Din Ethernet -kort visas . Om det finns ett problem med ditt Ethernet -kort , ett gult " ! " Eller rött " X " visas bredvid kortet . Om ingen symbol ligger bredvid kortet , är ditt kort fungerar . Om det finns en symbol som ligger bredvid ditt Ethernet -kort
Problem Ethernet Kort
, prova uppdatera drivrutinerna för kortet för att se om symbolen försvinner . Att uppdatera drivrutiner , högerklicka på Ethernet -kortet i Enhetshanteraren . Välj " Uppdatera drivrutin . " Drivrutinerna uppdateras automatiskt . Om du uppdaterar drivrutinerna inte löser problemet , högerklicka på Ethernet -kortet i Enhetshanteraren . Välj " Avinstallera . " Stäng av datorn . När datorn startas om , kommer det att känna igen ditt Ethernet-kort som ny maskinvara och installera kortet .
Prova en annan dator
Om inget av ovannämnda felsökningssteg arbetet, enda andra alternativet är att prova NetZero anslutning på en annan dator . För att göra detta , koppla ur din 2Wire Ethernet -kabel från din nuvarande dator " Ethernet " -porten . Anslut den bortkopplade kabeln till den andra datorns " Ethernet " -porten . Öppna webbläsaren på den andra datorn för att ansluta till Internet .
