Apples butiker är ikoniska och har emuleras i stor utsträckning, även om få har lyckats fånga samma magi. Så här har konkurrenter försökt kopiera Apple Retail Store -upplevelse:
Nyckelelement i Apple Retail Store Experience &konkurrentimitationer:
* minimalistisk design:
* Apples tillvägagångssätt: Rena linjer, öppet utrymme, lätt trä, ljus belysning och fokus på att visa upp produkterna. Minimal röran.
* Konkurrentimitation: Många teknikföretag antog liknande minimalistiska estetik:
* Microsoft -butiker: Speglade den öppna layouten, ljusa tabeller och betoning på att demonstrera programvaran och hårdvaran.
* Samsung Experience -butiker: Fokuserat på rena linjer, men ofta använde mörkare färger och djärvare visuella element och försökte skilja sig själva medan de fortfarande förmedlar en modern högteknologisk känsla.
* Google Store: Syftar till en mer lekfull, lättillgänglig version av minimalism, med mjuka färger och interaktiva skärmar, samtidigt som saker håller sig oklart.
* betoning på produktinteraktion:
* Apples tillvägagångssätt: Produkter är lätt tillgängliga för att beröras, testas och spelas med. Genius Bar ger praktiskt stöd.
* Konkurrentimitation:
* Microsoft -butiker: Tillhandahöll demostationer för sina yttabletter, Xbox -konsoler och andra produkter.
* Samsung Experience -butiker: Erbjöd liknande praktiska upplevelser med sina telefoner, surfplattor och TV-apparater. De integrerade till och med VR -upplevelser.
* Best Buy (mobila sektioner): Skapade märkta "butik-inom-en-butik" -områden för Apple, Samsung och andra märken som fokuserade på produktdemonstrationer.
* kunnig och vänlig personal:
* Apples tillvägagångssätt: Mycket utbildade anställda ("geni" och andra roller) fokuserar på kundservice, produktkompetens och problemlösning, inte bara försäljning.
* Konkurrentimitation:
* Microsoft -butiker: Anlitade "produktexperter" för att hjälpa kunder och erbjuda teknisk support.
* Samsung Experience -butiker: Bemannad med kunniga representanter som kunde förklara funktioner och felsöka frågor.
* bästa köp (i specifika områden): Ökad utbildning och specialiserad bemanning i sina Apple- och Samsung -sektioner.
* Fokusera på kundupplevelse och samhälle:
* Apples tillvägagångssätt: Butiker är värd för workshops, evenemang och träningspass för att utbilda användare och bygga ett samhälle kring Apple -produkter. Tyngdpunkt på problemlösning, inte bara försäljning.
* Konkurrentimitation:
* Microsoft -butiker: Erbjuds workshops om kodning, spel och andra ämnen.
* Samsung Experience -butiker: Värdade evenemang som fotograferingsverkstäder och spelturneringar.
* Google Stores: Håll också workshops och evenemang.
* Premiumprisstrategi:
* Apples tillvägagångssätt: Butiksmiljön förstärker Apple -produkternas premium.
* Konkurrentimitation: Detaljhandelsmiljön för många konkurrenter tenderar också att visa upp en mer premiumsida av sina produkter. De förstår att kunder är mer benägna att köpa högre produkter när de är i en mer lyxig detaljhandelsupplevelse.
Varför konkurrenter inte helt har replikerat Apple Store -framgången:
* varumärkeslojalitet och bild: Apple har byggt en otroligt stark varumärkesidentitet och lojal kundbas. Detta är svårt att replikera. Människor kommer till Apple Store och vet vad de kan förvänta sig och med en befintlig positiv förening.
* Produktens ekosystem: Apples tätt integrerade hårdvara och mjukvaruekosystem är ett stort drag. Konkurrenter har ofta ett större utbud av produkter från olika tillverkare, vilket gör det svårare att skapa en enhetlig upplevelse.
* exekvering: Djävulen är i detaljerna. Apples uppmärksamhet på detaljer i butiksdesign, personalutbildning och kundservice är exceptionell. Det är svårt för konkurrenter att konsekvent matcha den exekveringsnivån.
* Förstörelsefördel: Apple var en av de första som skapade denna typ av detaljhandelsupplevelse i teknikvärlden. De satte standarden och hade tid att förfina den.
* äkthet: Vissa försök att kopiera Apple Store -upplevelsen kändes tvingad eller inauthentisk. Kunder kan ofta se genom imitationer som inte kommer från ett verkligt engagemang för kundservice och produktutmärkelse.
* Finansiella resurser: Att skapa och underhålla ett nätverk av avancerade butiker kräver betydande finansiella investeringar. Inte alla konkurrenter har resurser för att göra det i samma skala som Apple.
Sammanfattningsvis, medan många konkurrenter har försökt att efterlikna aspekter av Apple Retail Store -upplevelsen, har få kunnat replikera dess framgång. Apple Store's framgång är en kombination av faktorer, inklusive innovativ design, ett starkt varumärke, ett fokus på kundservice och ett åtagande att skapa ett samhälle kring sina produkter.
