Okej, låt oss bryta ner varför du kanske har problem och hur du felsöker det. Det låter som om du är i en frustrerande slinga:du känner inte till ditt lösenord och du kan inte återställa det eftersom Facebook tror att du anger fel lösenord.
Förstå problemet
Facebooks säkerhet är utformad för att förhindra obehörig åtkomst. Om det upprepade gånger upptäcker ett felaktigt lösenord kommer det att göra det svårare att återställa och fruktar att någon försöker hacka ditt konto.
felsökningssteg
Här är en steg-för-steg-strategi för att försöka återfå tillgång till ditt Facebook-konto:
1. Kontrollera ditt e -postmeddelande/telefonnummer:
* dubbelkontroll: Se till att du använder e -postadressen eller telefonnumret som är kopplat till ditt Facebook -konto. Typfel är vanliga! Prova variationer (t.ex. lägga till eller ta bort en period).
* Gammal e -post/telefon: Har du ändrat din e -post eller telefonnummer sedan du skapade ditt konto? Detta är ofta orsak till problem. Om så är fallet, prova din gamla kontaktinformation.
2. "Glömt lösenord?" Alternativ (igen, noggrant):
* Starta processen: Gå till Facebook -inloggningssidan och klicka på "Glömt lösenord?".
* Identifiera ditt konto: Ange din e -postadress, telefonnummer eller namn. (Använd den du bekräftade i steg 1).
* Välj en återställningsmetod: Facebook kommer att erbjuda alternativ för att återställa ditt lösenord, till exempel:
* e -post: En kod skickas till din e -postadress.
* SMS (textmeddelande): En kod skickas till din telefon.
* betrodda kontakter: Om du ställer in pålitliga kontakter kan de hjälpa dig att återställa ditt konto. (Vi kommer att ta itu med detta senare om andra alternativ misslyckas).
* Kontrollera skräppost/skräpmapp: Om du valde e -post kan återställnings -e -postmeddelandet hamna i din skräppost eller skräppmapp.
* Ange koden noggrant: När du får koden anger du den * exakt * som den visas.
3. Om koden inte fungerar (eller om du inte får den):
* begär en ny kod: Det finns vanligtvis ett alternativ att skicka koden. Prova detta.
* vänta lite: Ibland finns det förseningar. Vänta några minuter (eller till och med en timme) och försök igen.
* Kontrollera för kontolåsning: För många misslyckade försök kan tillfälligt låsa ditt konto. Vänta några timmar och försök igen. Facebook kommer ofta att berätta om du är inlåst.
4. Om du inte längre har tillgång till e -post/telefon:
* Detta är den svåraste situationen, men inte hopplös. På "Glömt lösenord?" Skärm, leta efter ett alternativ som "Har du inte längre tillgång till dessa?" eller "Jag har inte tillgång till den här e -postmeddelandet/telefonen." Den exakta formuleringen varierar.
* Följ instruktionerna: Facebook kommer sannolikt att be dig att verifiera din identitet genom att tillhandahålla:
* Alternativ e -postadress: En ny e -postadress där de kan kontakta dig.
* Säkerhetsfrågor: Om du ställer in säkerhetsfrågor, svara på dem.
* ID -verifiering: Du kanske måste ladda upp en kopia av ditt körkort, pass eller annat regeringsutgivet ID. (Se till att namnet på ID matchar namnet på ditt Facebook -konto).
5. betrodda kontakter (om du ställer in dem):
* Om du tidigare utsedda pålitliga kontakter kan du be dem om hjälp.
* Hur det fungerar: Facebook ger dig en speciell URL att skicka till dina pålitliga kontakter. De kommer sedan att få en kod från Facebook och ge den till dig. Du använder dessa koder för att återfå åtkomst till ditt konto.
6. Facebook Help Center:
* Om allt annat misslyckas, gå till Facebook Help Center:[https://www.facebook.com/helpuut(https://www.facebook.com/help)
* Sök: Sök efter nyckelord som "återställa konto", "lösenordsåterställningsproblem" eller "ingen åtkomst till e -post."
* Bläddra artiklar: Leta efter artiklar som specifikt tar upp din situation.
* Kontaktstöd (potentiellt): I vissa fall kanske du kan kontakta Facebook -support direkt, men det kan vara svårt och responstiderna kan vara långsamma. Leta efter ett alternativ "Kontakta oss" eller "Få hjälp" i artiklarna för Help Center.
Viktiga överväganden och tips:
* Var tålamod: Kontoåterställning kan ta tid, särskilt om du behöver tillhandahålla ID -verifiering.
* var korrekt: Ge korrekt information. Inkonsekvenser kommer att försena eller förhindra återhämtning.
* Säkerhetsfrågor: Om du ställer in säkerhetsfrågor, kom ihåg de * exakta * svaren du gav. Fall!
* Skapa ett starkt lösenord: När du har fått åtkomst väljer du ett starkt, unikt lösenord som du inte använder för andra konton. Använd en lösenordshanterare för att hjälpa dig komma ihåg det.
* Aktivera tvåfaktorautentisering: Slå på tvåfaktorautentisering för extra säkerhet. Detta kräver en kod från din telefon (eller en autenticator -app) utöver ditt lösenord när du loggar in från en ny enhet.
Innan du börjar:
* samla in information: Ha din e -postadress, telefonnummer och annan relevant information (gamla e -postadresser, svar på säkerhetsfrågor) redo.
* Använd en dator du har använt tidigare: Om möjligt, använd en dator eller enhet som du tidigare använt för att logga in på Facebook. Facebook känner igen enheter och det kan hjälpa till med återhämtningsprocessen.
* Rensa webbläsarcache/cookies: Ibland kan gamla cachade data störa processen. Rensa webbläsarens cache och kakor innan du börjar.
Exempelsscenario:Du har ändrat din e -postadress
1. Gå till "Glömt lösenord?".
2. Ange din * gamla * e -postadress (den du använde när du skapade kontot).
3. Följ anvisningarna. Om Facebook säger att det inte kan hitta ett konto med det e -postmeddelandet kan du försöka ange ditt telefonnummer eller namn.
4. Om du så småningom kommer till en skärm som säger "inte längre har tillgång till dessa?", Klicka på den länken.
5. Ange en * ny * e -postadress där Facebook kan kontakta dig.
6. Följ instruktionerna för ID -verifiering.
Varför Facebook gör det svårt
Facebooks säkerhetsåtgärder är utformade för att skydda ditt konto från hackare. Ju svårare det är att återställa ett lösenord, desto svårare är det för någon att stjäla ditt konto. Det är därför det är så viktigt att hålla din kontaktinformation uppdaterad och använda ett starkt lösenord.
Jag hoppas att detta hjälper! Låt mig veta om du fastnar i ett visst steg, så gör jag mitt bästa för att ge mer specifik vägledning. Lycka till!
