Okej, låt oss felsöka detta "smartkort eller lösenord" -problem på din HP -bärbara dator. Det kan vara svårt, men vi försöker få dig tillbaka. Här är en uppdelning av möjliga orsaker och lösningar:
Förstå situationen
* smartkort: Detta antyder att din bärbara dator kan konfigureras för att använda ett smartkort för autentisering. Smartkort är fysiska kort (som ett kreditkort) som har säkerhetscertifikat som används för att verifiera din identitet. Om du aldrig avsiktligt ställer in detta är det mindre troligt.
* Lösenord: Det är mer troligt att det är lösenordet du ställer in för ditt konto på den bärbara datorn.
* Domänkonto: Om denna bärbara dator tillhör ett företag eller en organisation kan den konfigureras för att använda ett domänkonto, vilket kräver specifika referenser.
felsökningssteg (efter sannolikhet/lätthet):
1. Prova dina vanliga lösenord:
* Troligen lösenord: Försök försiktigt alla lösenord du vanligtvis använder för din bärbara dator, e -post, onlinekonton eller något annat. Var noga med locket på lock (Det är lätt att missa) och Num Lock.
* Gamla lösenord: Tänk tillbaka på alla tidigare lösenord du kanske har använt på den här bärbara datorn.
* stift: Prova din stift.
2. Återställning av lösenord (om tillämpligt):
* Microsoft -konto: Om du använder ett Microsoft -konto för att logga in på din bärbara dator (t.ex. din e -postadress är din inloggning) kan du försöka återställa lösenordet på Microsofts webbplats från en annan enhet (telefon, surfplatta, annan dator).
* Gå till:`https:// konto.live.com/lösenord/återställning"
* Följ instruktionerna för att verifiera din identitet och skapa ett nytt lösenord.
* Viktigt: Efter att ha ändrat lösenordet på Microsofts webbplats kan det ta några minuter (eller ibland längre) för att ändringen synkroniseras till din bärbara dator. Ha tålamod.
* Lokalt konto med lösenordsåterställning Disk/tips: Om du ställer in en återställning av lösenord eller lösenordstips när du skapade det lokala kontot (mindre vanligt), leta efter dem nu. Lösenordsåterställningsdisken skulle vara en USB -enhet eller diskett. Tipset kan jogga ditt minne.
3. säkert läge (hjälper ibland)
* Starta om datorn. När det startar om (direkt efter att HP -logotypen försvinner), tryck upprepade gånger på f8 Nyckel (eller ibland skift+F8 ). Detta kan få fram den avancerade startalternativmenyn.
* Om du får de avancerade startalternativen väljer du "Safe Mode" och tryck på Enter.
* Om du kan komma i säkert läge kan du prova följande:
* Leta efter ledtrådar: Se om du kan hitta några dokument eller filer som kan innehålla ditt lösenord.
* Skapa ett nytt användarkonto (om möjligt): Ibland kan du skapa ett nytt lokalt administratörskonto i säkert läge och sedan använda det för att komma åt dina filer.
4. Systemåterställning (om det är aktiverat)
* Du måste komma till AVANCED STARTUP -alternativmenyn. Detta är lite knepigt om du inte kan logga in. Försök upprepade gånger stänga av datorn och på * under * Windows Startup -processen (när du ser HP -logotypen). Gör detta några gånger, och Windows bör så småningom presentera dig för de avancerade startalternativen.
* I de avancerade startalternativen väljer du "Felsök"> "Avancerade alternativ"> "System Restore".
* Följ anvisningarna för att återställa ditt system till en punkt innan du började ha lösenordsproblem. Obs: Systemåterställning tar bort alla program installerade * efter * återställningspunkten.
5. Kontrollera om smartkortläsarproblem (om du misstänker att det är smartkortet)
* Inget kort infogat: Se till att det inte finns ett smartkort * av misstag * fastnat i läsaren. En tidigare användare kan ha lämnat en i.
* Inaktivera smartkortläsare (om möjligt): Om du på något sätt kan komma i säkert läge eller en annan återhämtningsmiljö kan du försöka inaktivera smartkortläsaren i enhetshanteraren.
6. HP Återställningspartition/fabriksåterställning (sista utväg - Dataförlust!)
* varning: Detta kommer att radera alla dina personliga filer, program och inställningar. Gör bara detta om du inte har några andra alternativ och du är villig att förlora dina data.
* Åtkomst till återhämtningspartitionen:
* Stäng av den bärbara datorn.
* Slå på den igen och tryck upprepade gånger på f11 nyckel (eller ibland esc nyckel, följt av f11 ). Nyckeln till tryck kan variera beroende på HP -modell, så kontrollera din bärbara dokumentation om dessa inte fungerar.
* Detta bör starta dig in i HP Recovery Manager.
* Följ instruktionerna på skärmen för att utföra en fabriksinställning. Välj alternativet att "ta bort allt."
Viktiga överväganden:
* Data Backup: Innan du försöker några av dessa mer drastiska steg, överväg om du har en säkerhetskopia av dina viktiga filer. Om inte, försök att utforska alternativ för dataåterställning från en startbar USB -enhet, men detta kan vara komplex och kan kräva specialiserad programvara eller tjänster.
* Professionell hjälp: Om inget av dessa steg fungerar, kan du överväga att ta din bärbara dator till en ansedd datorreparationsbutik. De kan ha specialiserade verktyg eller tekniker för att kringgå lösenordet eller återställa dina data.
* HP -stöd: Kontrollera HP -supportwebbplatsen för din specifika bärbara datormodell. De kan ha specifika instruktioner eller felsökningsguider för denna fråga.
Hur man förhindrar detta i framtiden:
* Lösenordshanterare: Använd en lösenordshanterare för att lagra dina lösenord säkert.
* Skriv ner lösenord (säkert): Om du inte använder en lösenordshanterare, skriv ner dina lösenord och förvara dem på en säker plats (inte på en klibbig anteckning kopplad till din bärbara dator!).
* Skapa en återställning av lösenord/USB: Windows erbjuder möjligheten att skapa en återställning av lösenord (eller USB -enhet) för lokala konton. Gör detta *när du ställer in kontot *.
* Microsoft Account Recovery Information: Se till att ditt Microsoft-konto har aktuell återställningsinformation (telefonnummer, alternativ e-postadress) så att du enkelt kan återställa ditt lösenord om det behövs.
Låt mig veta om du kan ge mer information (som om du använder ett Microsoft -konto, om det är en bärbar dator, etc.), och jag kanske kan ge dig mer specifika råd.
