Mozy är en online back - up tjänst som kopierar filer från en lokal dator till servrar på Internet . Den back - up processen hanteras av en lokal stationär klient som är gratis att ladda ner och använda . Om du upplever problem med att installera klienten , kontakta supportavdelningen för Mozy hemsida support.mozy.com /support . Samt allmänna råd , erbjuder supportsidan felsökning guider för specifika felkoder du kan stöta på. Allmänna problem
Problem med installation beror ofta på en skadad installationsfilen . Försök installera programvaran från grunden . Använd Kontrollpanelen för att ta bort klienten program från ditt system - om det har delvis installerat - och sedan ladda ner installationsfilen från Mozy hemsida och starta installationen igen . Om du har en begränsad - användarkonto , högerklicka på installationsfilen och välj " Kör som administratör " från menyn som visas . Både administratör användarnamn och lösenord krävs .
Vanliga felkoder
eventuella felkoder visas av Mozy är användbart vid felsökning problem med att installera programvaran . En fullständig lista över felkoder och förklaringar finns i avsnittet Support på Mozy webbplats . Ett fel 2203 meddelande anger att Mozy inte exakt kan identifiera typen operativsystem , medan fel 2318 eller 2755 tyder på ett problem med Microsoft Windows Installer . Full steg-för - steg-instruktioner för att lösa problem med dessa och andra felkoder finns på Mozy hemsida . Addera ditt lösenord Godkänt Inte
p Om du är upplever ett problem med Mozy installationsprogrammet inte acceptera ditt lösenord , dubbelkolla att det har matats in korrekt . Kontrollera att Caps Lock -funktionen inte är påslagen och du använder versaler på rätt ställen . Denna fråga kan också orsakas av en skadad installationspaket . Avinstallera Mozy , åter hämta installationsfilen och sedan försöker installera programmet igen . Om felaktigt lösenord meddelandet fortfarande visas , kontakta Mozy support via bolagets hemsida .
Andra lösningar
Mozy programvara kan visa ett felmeddelande utan en kod , t.ex. den " Oem.dll fil saknas " visas , vilket indikerar ett problem med en konflikt anti - virus program . För att lösa denna fråga , inaktivera ditt antivirusprogram verktyg medan Mozy är installerat . En omstart av datorn kan krävas för att slutföra processen . För att hitta mer information och andra lösningar till installationsproblem finns på Mozy supportwebbplats och ange så mycket information som möjligt om det problem du upplever .
