När du försöker lägga till en skrivare till en dator med Windows XP , kan du få följande felmeddelande : " Spooler delsystemet app har stött på ett problem och måste avslutas . " när du installerar den nya skrivaren , får felmeddelandet att visas , och skrivaren kommer att avinstallera . Den nya skrivaren kommer då att tas bort från mappen Skrivare i Kontrollpanelen . Detta problem orsakas av äldre DLL-filer på datorn , och det har en enkel och okomplicerad lösning . Saker du behöver
installations-CD som medföljde skrivaren
Visa fler instruktioner
1
Klicka på " Den här datorn " -ikonen , som vanligtvis finns på skrivbordet . Om den inte är det klickar du på " Start " knappen i det nedre vänstra hörnet av skärmen , och klicka sedan på " Den här datorn " i Start-menyn .
2
Klicka på " Tools " knappen i menyn längst upp i dialogrutan . Välj " Mappalternativ " i rullgardinsmenyn som visas . Detta kommer att öppna fönstret Mappalternativ .
3
Klicka på fliken Visa . Därefter satte en kontroll mot alternativet märkt " Visa dolda filer och mappar . " Du måste avmarkera alternativet märkt " Dölj filnamnstillägg för kända filtyper . "
4
Klicka på " Start" och klicka sedan på " Sök ". Titta i den vänstra kolumnen och välj alternativet märkt " Alla filer och mappar . "
5
Skriv in följande filnamn i textrutan som heter " Hela eller del av filnamnet " : hpzimm12.dll . Klicka på " Leta i " rullgardinsmenyn och välj enhet C (eller den enhet som Windows är installerat på ) . Klicka på "Sök " -knappen .
6
Leta upp " hpzimn12.dll " filen i den högra rutan när sökningen är klar . Högerklicka på den och välj " Ta bort " för att ta bort det .
7
Starta om datorn och kör installationsskivan som medföljde skrivaren . Problemet kommer att lösas , och skrivaren bör nu installera normalt utan felmeddelande .
