Okej, låt oss felsöka varför din enhet säger att den är ansluten till Wi-Fi men har ingen internetåtkomst. Här är en uppdelning av möjliga orsaker och lösningar, börjar med de vanligaste:
1. Routern är inte ansluten till Internet:
* Kontrollera andra enheter: Det enklaste första steget. Har andra enheter (telefoner, surfplattor, datorer) anslutna till samma Wi-Fi-nätverk?
* Om inga andra enheter har internet: Problemet är troligtvis med din internettjänst eller din router anslutning till internet. Fortsätt till stegen nedan.
* Om ja andra enheter har internet: Problemet är specifikt för enheten som inte fungerar. Hoppa ner till avsnitt "2. Problemet är specifikt för din enhet"
* Kontrollera ditt modem: (Detta antar att du har ett separat modem och router. Om du har ett kombinerat modem/router, hoppa till routerns steg.)
* Modemlampor: Titta på lamporna på ditt modem. Ett solidt "online" eller "internet" -ljus indikerar vanligtvis en anslutning. Ett blinkande ljus kan innebära att det försöker ansluta eller det finns ett problem. Ett helt av ljus betyder att det inte har någon kraft.
* Power Cycle Modemet: Koppla ur nätsladden från modemet. Vänta 30 sekunder. Anslut tillbaka nätsladden. Vänta tills modemet ska strömma upp (vanligtvis några minuter) och kontrollera lamporna igen.
* Kontrollera din router:
* routerljus: I likhet med modemet, kontrollera lamporna på din router. Leta efter ett "Internet" eller "WAN" -ljus. Manualen för din router bör förklara vad de olika lamporna betyder.
* Power Cycle the Router: Koppla ur nätsladden från routern. Vänta 30 sekunder. Anslut tillbaka nätsladden. Vänta tills routern ska stänga av (vanligtvis några minuter).
* Kontrollera Ethernet -kabeln: Se till att Ethernet -kabeln som ansluter ditt modem till din router är säkert ansluten till båda enheterna. Prova en annan Ethernet -kabel.
* Kontakta din Internet -tjänsteleverantör (ISP): Om modemlamporna indikerar ett problem eller om kraftcykling inte löser problemet, är problemet troligtvis med din internettjänst. Ring din ISP:s tekniska support. De kan köra diagnostik i slutet och hjälpa till att felsöka.
2. Problemet är specifikt för din enhet (andra enheter fungerar):
* Glöm och ansluta till Wi-Fi-nätverket: Detta är förvånansvärt effektivt.
* på Windows: Gå till Inställningar> Network &Internet> Wi-Fi. Klicka på "Hantera kända nätverk", välj ditt Wi-Fi-nätverk och klicka på "Glöm." Hitta sedan nätverket i listan över tillgängliga nätverk och återansluta, ange lösenordet.
* på macOS: Klicka på Wi-Fi-ikonen i menyfältet. Öppna nätverkspreferenser. Klicka på "Avancerat". Välj Wi-Fi-nätverket och ta bort det med hjälp av minus (-) -knappen. Klicka på "OK" och sedan "applicera". Anslut till nätverket.
* på Android: Gå till Inställningar> Wi-Fi. Klicka på namnet på ditt Wi-Fi-nätverk. Välj "Glöm nätverk". Hitta sedan nätverket i listan och återanslut.
* på iOS (iPhone/iPad): Gå till Inställningar> Wi-Fi. Tryck på ikonen "I" bredvid ditt Wi-Fi-nätverk. Tryck på "Glöm detta nätverk". Hitta sedan nätverket i listan och återanslut.
* Kontrollera IP -adressen: Din enhet behöver en giltig IP -adress för att kommunicera i nätverket.
* Automatisk IP -adressering (DHCP): Se till att din enhet är inställd på att få en IP -adress automatiskt. Detta är standardinställningen i de flesta fall.
* Windows: Gå till Inställningar> Network &Internet> Wi-Fi. Klicka på "Ändra adapteralternativ." Högerklicka på din Wi-Fi-adapter och välj "Egenskaper." Välj "Internet Protocol Version 4 (TCP/IPv4)" och klicka på "Egenskaper." Se till att "få en IP -adress automatiskt" och "få DNS -serveradress automatiskt" väljs.
* macOS: Gå till systeminställningar> Nätverk. Välj din Wi-Fi-anslutning. Klicka på "Avancerad." Klicka på fliken "TCP/IP". Se till att "Konfigurera IPv4" är inställd på "med DHCP."
* Android: Inställningar> Anslutningar> Wi-Fi, Tap Gear-ikon bredvid ditt nätverksnamn bör IP-inställningar vara DHCP.
* iOS (iPhone/iPad): Inställningar> Wi-Fi, tryck på "I" -ikonen bredvid ditt nätverksnamn, DHCP ska väljas.
* Om du misstänker att en statisk IP är problemet: Om du manuellt har konfigurerat en statisk IP -adress på din enhet kan den vara motstridig med en annan enhet i nätverket eller vara utanför det intervall som din router tilldelar. Byt tillbaka till automatisk IP -adressering (DHCP) såsom beskrivits ovan.
* Flush DNS Cache: Din enhet lagrar DNS -information (som översätter webbplatsnamn till IP -adresser). Ibland blir denna cache skadad.
* Windows: Öppna kommandotolken som administratör (sök efter "CMD", högerklicka och välj "Kör som administratör"). Typ `ipconfig /flushdns` och tryck på Enter.
* macOS: Öppen terminal (Applications> Utilities). Typ `sudo dscacheutil -flushcache; Sudo Killall -Hup MdnsResponder` och tryck på Enter. Du blir ombedd att ditt administratörslösenord.
* Android/iOS: Det finns inget inbyggt sätt att spola DNS-cachen direkt på Android eller iOS. Omstart av enheten rensar vanligtvis cachen.
* Starta om din enhet: En enkel omstart kan ofta lösa tillfälliga mjukvarufel.
* Update Network Drivers (Windows): Föråldrade eller korrupta nätverksdrivrutiner kan orsaka anslutningsproblem.
* Öppna enhetshanterare (sök efter "Device Manager" i startmenyn).
* Expandera "nätverksadaptrar."
* Högerklicka på din Wi-Fi-adapter och välj "Uppdatera drivrutin."
* Välj "Sök automatiskt efter uppdaterad drivrutinsprogramvara." Om det inte fungerar, försök "Bläddra i min dator för drivrutinsprogramvara" och leta efter drivrutiner som medföljde din dator eller ladda ner de senaste drivrutinerna från tillverkarens webbplats (t.ex. Intel, Realtek eller webbplatsen för din dators tillverkare som Dell, HP, Lenovo).
* Kontrollera brandvägg/säkerhetsprogramvara: Brandvägg eller säkerhetsprogramvara (antivirus) kan blockera tillgång till internet. Inaktivera tillfälligt din brandvägg/säkerhetsprogramvara för att se om det löser problemet. Om det gör det måste du konfigurera din brandvägg för att tillåta internetåtkomst för din webbläsare och andra nätverksapplikationer. *Kom ihåg att återanvända din brandvägg efteråt!*
* proxyinställningar: Felaktiga proxyinställningar kan förhindra tillgång till internet.
* Windows: Gå till Inställningar> Network &Internet> Proxy. Se till att "automatiskt upptäcka inställningar" är påslagen och "Använd en proxyserver" är avstängd (såvida du inte specifikt behöver en proxyserver).
* macOS: Gå till systeminställningar> Nätverk. Välj din Wi-Fi-anslutning. Klicka på "Avancerad." Klicka på fliken "Proxies". Se till att alla proxyinställningar är avmarkerade (såvida du inte specifikt behöver en proxyserver).
* Android: Inställningar> Anslutningar> Wi-Fi, Tap Gear-ikonen bredvid ditt nätverksnamn, knacka på Advanced, knacka på proxy och se till att den är inställd på ingen.
* iOS (iPhone/iPad): Inställningar> Wi-Fi, tryck på "I" -ikonen bredvid ditt nätverksnamn, bläddra ner till HTTP-proxy och se till att den är inställd på.
* Kontrollera för skadlig programvara: I sällsynta fall kan skadlig programvara störa nätverksanslutning. Kör en fullständig skanning med din antivirusprogramvara.
* Operativsystemuppdateringar: Se till att ditt operativsystem är uppdaterat. Uppdateringar inkluderar ofta bugfixar och förbättrade drivrutiner som kan lösa anslutningsfrågor.
* Hårdvarufrågor: WiFi -adapter misslyckas. Försök använda en USB WiFi -adapter för att se om det fungerar.
3. Routerkonfigurationsproblem (mindre vanligt, men möjligt):
* MAC -adressfiltrering: Din router kan vara konfigurerad så att de bara tillåter specifika MAC -adresser (unika identifierare för nätverksenheter) att ansluta. Kontrollera din routers inställningar för att se om MAC -adressfiltrering är aktiverad, och i så fall se till att din enhets MAC -adress finns på den tillåtna listan. (Du kan vanligtvis hitta din enhets MAC -adress i dess nätverksinställningar.) Att inaktivera MAC -adressfiltrering är ofta den enklaste lösningen.
* router firmwareuppdatering: Föråldrad router firmware kan ibland orsaka problem. Kontrollera din routertillverkares webbplats för den senaste firmware och instruktioner om hur du uppdaterar den.
* QoS (Servicekvalitet) Inställningar: Om din router har QoS -inställningar aktiverade kan de oavsiktligt begränsa bandbredden till vissa enheter. Försök tillfälligt inaktivera QoS för att se om det löser problemet.
* Gästnätverksisolering: Om du är ansluten till ett gästnätverk kan det vara konfigurerat för att förhindra åtkomst till Internet eller andra enheter i nätverket. Se till att du är ansluten till rätt Wi-Fi-nätverk.
* kanalstörning: Trådlösa routrar fungerar på olika kanaler. Om det finns många Wi-Fi-nätverk i ditt område med samma kanal kan det orsaka störningar. Använd en Wi-Fi Analyzer-app (tillgänglig för smartphones och datorer) för att hitta den minst överbelastade kanalen och ändra din routers kanal till den.
Hur du hittar din MAC -adress:
* Windows: Öppna kommandotolken (sök efter "CMD"). Typ `ipconfig /all` och tryck på Enter. Leta efter "fysisk adress" under din Wi-Fi-adapter.
* macOS: Gå till systeminställningar> Nätverk. Välj din Wi-Fi-anslutning. Klicka på "Avancerad." Klicka på fliken "Hårdvara". MAC -adressen är märkt "MAC -adress" eller "Hårdvaradress."
* Android: Inställningar> Om telefon (eller om surfplatta)> Status> Wi-Fi MAC-adress. (Den exakta platsen kan variera något beroende på din Android -version.)
* iOS (iPhone/iPad): Inställningar> Allmänt> Om> Wi-Fi-adress.
Felsökningssteg:
1. Börja med de enklaste lösningarna först: Kraftcykel ditt modem och router. Glöm och ansluta till Wi-Fi-nätverket på din enhet. Starta om din enhet.
2. isolera problemet: Påverkar problemet endast en enhet eller alla enheter i nätverket?
3. Om det är ett routerfråga: Överväg att återställa din router till fabriksinställningar. Viktigt: Detta kommer att radera alla din routers anpassade inställningar (Wi-Fi-lösenord, regler för vidarebefordran av portar etc.), så du måste konfigurera om det efteråt. Återställningsknappen är vanligtvis en liten infälld knapp på routerns baksida eller botten som du behöver för att trycka och hålla i 10-15 sekunder med ett pappersklipp eller liknande objekt.
4. Om du fortfarande är fast: Ge mer information om din installation:
* Vilken typ av enhet använder du (bärbar dator, telefon, surfplatta)?
* Vilket operativsystem kör det?
* Vad är märket och modellen för din router?
* Vad är din ISP?
* Finns det några felmeddelanden du ser?
Lycka till! Låt mig veta hur det går.
