Hotmail (nu Outlook.com) kanske inte fungerar när du inte är på Wi-Fi på grund av flera skäl:
* Inställningar för mobila data: Din telefon kan ha begränsningar för användning av mobil data för vissa appar. Kontrollera telefonens inställningar för att säkerställa att Outlook eller webbläsaren du använder har tillåtelse att använda mobildata. Du kan ha bakgrundsdata avstängd för det.
* Datagränser: Din mobilplan kan ha en datagräns och du har nått den. Du måste köpa mer data eller ansluta till Wi-Fi.
* Nätverksproblem: Ditt mobilnätverk kan uppleva problem (dålig signal, trängsel, avbrott). Försök att starta om telefonen eller kontrollera din operatörs status sida.
* Kontoproblem: Det kan finnas ett tillfälligt problem med ditt Hotmail/Outlook -konto. Försök komma åt den från en annan enhet eller webbläsare.
* appproblem: Om du använder Outlook -appen kan appen själv inte fungera. Försök att starta om appen, uppdatera den eller installera om den. Att rensa appens cache och data kan också hjälpa.
* VPN -problem: Om du använder ett VPN kan det störa din anslutning till Hotmail/Outlook. Försök tillfälligt inaktivera din VPN.
* Felaktiga APN -inställningar: I sällsynta fall kan felaktiga åtkomstpunktnamn (APN) inställningar på din telefon förhindra internetåtkomst för vissa appar. Kontrollera din operatörs webbplats för rätt APN -inställningar för din enhet och plan.
För att felsöka, prova dessa steg:
1. Kontrollera dina mobila datainställningar.
2. Starta om telefonen.
3. Kontrollera din mobila dataplan för användningsgränser.
4. Prova en annan webbläsare eller app.
5. Kontrollera din nätverksanslutning (signalstyrka).
6. Kontrollera din Hotmail/Outlook -kontostatus.
7. Uppdatera eller installera om Outlook -appen (om tillämpligt).
8. Inaktivera tillfälligt VPN.
9. Kontrollera dina APN -inställningar (om andra metoder misslyckas).
Om inget av dessa löser problemet, kontakta din mobiloperatör eller Microsoft Support.
