Problemet är troligtvis med användarens DNS (domännamnsystem) upplösning.
Kommandot "ping www.cisco.com" misslyckas eftersom systemet inte kan översätta domännamnet "www.cisco.com" till dess motsvarande IP -adress (198.133.219.25). Men när användaren tillhandahåller IP -adressen direkt (`ping 198.133.219.25`), är pingen framgångsrik, vilket visar att nätverksanslutningen i sig är bra. Frågan ligger enbart i förmågan att lösa domännamn.
Möjliga orsaker inkluderar:
* DNS -serverproblem: Användarens dator kan konfigureras för att använda en DNS -server som är nere, oåtkomlig eller felkonfigurerad.
* Felaktiga DNS -inställningar: Användarens nätverksinställningar kan ha fel DNS -serveradresser.
* DNS -cacheförgiftning: Användarens DNS -cache kan innehålla felaktig eller föråldrad information.
* brandvägg eller säkerhetsprogramvara Interferens: En brandvägg eller annan säkerhetsprogramvara kan blockera DNS -uppslag.
* Nätverkskonfigurationsproblem: Det kan vara ett problem med nätverkskonfigurationen som förhindrar DNS -upplösning.
För att felsöka bör användaren:
1. Prova en annan DNS -server: Konfigurera datorn för att använda en offentlig DNS -server som Google Public DNS (8.8.8.8 och 8.8.4.4) eller CloudFlare DNS (1.1.1.1 och 1.0.0.1).
2. spola DNS -cachen: Detta rensar eventuella felaktiga poster. Kommandot varierar beroende på operativsystemet (t.ex. `ipconfig /flushdns` på Windows,` sudo-systemd-resolve-spolning-caches` på många linux-distributioner).
3. Kontrollera nätverksinställningar: Kontrollera att nätverksadaptern är korrekt konfigurerad och ansluten.
4. Inaktivera tillfälligt brandväggar och säkerhetsprogramvara: För att se om de stör. Återaktivera dem efteråt.
5. Kontrollera DHCP -problem: Om du använder DHCP, se till att det är korrekt tilldelande DNS -serveradresser. Manuellt inställning av DN kan vara en tillfällig lösning för diagnos.
Om inget av dessa steg löser problemet kommer ytterligare undersökning av nätverkskonfigurationen och potentiellt att kontakta nätverksadministratören vara nödvändig.
