Det finns ingen enskild certifiering för att arbeta vid en dators helpdesk. De specifika kraven beror starkt på företaget, företagets storlek och komplexiteten i det stöd som erbjuds. Emellertid kan flera certifieringar avsevärt förbättra dina chanser och visa kompetens:
Vanligt användbara certifieringar (krävs inte, men fördelaktigt):
* comptia A+: Detta anses allmänt vara branschstandarden för IT-stöd på startnivå. Det täcker grundläggande hårdvaru- och mjukvarufelsökning. Många helpdeskjobb begär eller föredrar denna certifiering specifikt.
* comptia Network+: Denna certifiering utvidgar A+ genom att fokusera på nätverkskoncept och felsökning. Det är särskilt värdefullt om helpdesk involverar nätverksproblem.
* comptia Security+: När cybersäkerheten blir allt viktigare kan en säkerhet+ certifiering göra dig till en mer attraktiv kandidat, särskilt om helpdesk hanterar säkerhetsrelaterade förfrågningar.
* Microsoft -certifieringar (MTA, MCSA, MCSE): Dessa certifieringar visar kunskaper i Microsoft -produkter och är värdefulla om Help Desk främst stöder Microsoft -miljöer (Windows, Office, etc.). Den specifika certifieringsnivån beror på rollens komplexitet.
* itil Foundation: Denna certifiering fokuserar på bästa praxis för IT -servicehantering. Även om det inte alltid krävs för startnivåpositioner, kan det vara fördelaktigt för karriärutveckling inom helpdesk eller IT-fält i allmänhet.
Andra faktorer:
* Erfarenhet: Relevant erfarenhet, till och med volontärarbete eller personliga projekt, kan ofta uppväga certifieringar.
* Utbildning: En examen i IT eller ett relaterat fält kan vara fördelaktigt, men det är inte alltid ett krav.
* leverantörsspecifik utbildning: Vissa hjälper skrivbord specialiserar sig på att stödja specifika leverantörernas produkter (t.ex. Cisco, Apple). Certifieringar från dessa leverantörer är extremt värdefulla i sådana fall.
Kort sagt, medan ingen enda certifiering är obligatorisk, är det ofta en bra utgångspunkt och förbättrar din anställbarhet för startbeskattningspositioner. Att lägga till nätverk+ och/eller säkerhet+ förbättrar dina kvalifikationer ytterligare. I slutändan beror de bästa certifieringarna att sträva efter på de specifika färdigheter och tekniker som används av den helpdesk du vill arbeta för.
