Det första steget som en server bör ta efter att ha bedömt en situation och beslutat att avbryta tjänsten till en gäst är att
förbli lugn och professionell och sedan
tydligt och artigt förklara orsaken till avbrottet av tjänsten . Detta bör göras på ett sätt som undviker att eskalera situationen. Medan den specifika formuleringen kommer att variera beroende på orsaken (t.ex. störande beteende, icke-betalning, säkerhetsproblem), är kärnprincipen respektfull kommunikation.
