"Felet inträffade under kommunikation med servern" -meddelandet om PlayStation är frustrerande vagt, men det pekar i allmänhet på ett problem med dina Internet -anslutningar eller PlayStation Network (PSN) -tjänster. Här är en uppdelning av felsökningssteg:
1. Kontrollera PSN -serverstatus:
* Först och främst: Gå till den officiella PlayStation Network Status -sidan. Detta kommer att säga om det finns utbredda avbrott eller underhåll som påverkar de tjänster du försöker komma åt. Om det finns ett problem i slutet, finns det inget du kan göra än att vänta.
2. Kontrollera din internetanslutning:
* Testa din anslutning: Gå till Inställningar> Nätverk> Testa Internet -anslutning på din PlayStation -konsol. Detta kommer att ge dig en detaljerad rapport, identifiera potentiella problem som långsam nedladdnings-/uppladdningshastigheter, NAT -problem eller en fullständig brist på anslutning.
* Starta om din router och modem: Detta är den enklaste fixen och löser ofta tillfälliga problem. Koppla ur båda enheterna från eluttaget, vänta 30 sekunder, anslut modemet tillbaka, vänta på att den ska strömma upp och koppla sedan in routern igen.
* Kontrollera dina kablar: Se till att alla kablar (Ethernet och kraft) är säkert anslutna till din PlayStation, Router och Modem. Försök att byta ut kablar om du misstänker skada.
* Kontrollera din Wi-Fi-signal: Om du använder Wi-Fi kan du försöka närma dig router eller eliminera källor till störningar (annan elektronik, tjocka väggar). Tänk på en trådbunden anslutning (Ethernet) för en mer stabil anslutning.
* Testa din internethastighet: Använd en Speed Test -webbplats (som Ooklas SpeedTest.net) på en annan enhet (telefon, dator) för att se om din internethastighet i allmänhet är långsam eller opålitlig. Kontakta din Internetleverantör (ISP) om hastigheter ligger betydligt under vad du betalar för.
3. PlayStation-specifik felsökning:
* Starta om din PlayStation: En enkel omstart kan lösa tillfälliga mjukvarufel.
* Kontrollera för PlayStation System -programvaruuppdateringar: Se till att din konsol kör den senaste firmware. Gå till Inställningar> Systemprogramvaruuppdatering.
* Ombyggnad av PlayStation -databasen: Detta kan hjälpa till att lösa skadade data. Stäng av din PlayStation helt. Håll sedan ner strömbrytaren tills du hör ett andra pip (detta går in i säkert läge). Välj "Ombyggnadsdatabas." Denna process kan ta lite tid.
* Initiera PlayStation 4 (som en sista utväg): Detta kommer att ta bort all data från din konsol. Gör bara detta om du har säkerhetskopierat dina viktiga data och du har provat allt annat. Du måste installera om alla spel och appar efteråt. (Detta steg är i allmänhet onödigt för PS5)
* Kontrollera ditt PlayStation Network -konto: Se till att du är inloggad korrekt och att din kontoinformation är uppdaterad.
4. Kontakta PlayStation Support:
Om inget av ovanstående steg fungerar, kontakta PlayStation -stöd direkt. De kan ha mer specifika felsökningssteg eller kunna identifiera ett problem i slutet.
Viktiga överväganden:
* nat Type: En strikt NAT -typ kan ibland störa online -funktionaliteten. Din test internetanslutning visar din NAT -typ. Om det är strikt, se din routers manual för instruktioner om hur du kan förbättra din NAT -typ (innebär ofta port vidarebefordran).
* brandvägg: Se till att din brandvägg (på din router eller dator) inte blockerar PlayStation -nätverkstrafik. Du kan behöva tillfälligt inaktivera det för att testa om detta är problemet. Kom ihåg att återanvända det efteråt.
* DNS -servrar: Försök att använda Googles offentliga DNS -servrar (8.8.8.8 och 8.8.4.4) istället för din Internetleverantörs DNS -servrar. Detta kan ibland förbättra anslutningsstabiliteten. Du hittar vanligtvis den här inställningen i din PlayStations nätverksinställningar.
Genom att systematiskt arbeta igenom dessa steg bör du kunna diagnostisera och lösa kommunikationsfelet. Kom ihåg att kontrollera PSN-statussidan först-det kan helt enkelt vara ett problem med serversidan.
