Du dokumenterar en lösning under
verifiering och
stängning stadier av den allmänna felsökningsprocessen.
Medan du kanske inte antecknar anteckningar under hela processen, sker den formella dokumentationen av lösningen (inklusive åtgärder, grundorsaken och upplösningen) vanligtvis * efter * du har verifierat att lösningen faktiskt fixade problemet och systemet är stabilt. Stängning innebär att slutföra dokumentationen och potentiellt dela den med andra som en kunskapsbasartikel eller liknande.
