Det är frustrerande när du inte kan logga in på grund av ett "fel lösenord eller e -postadress" -fel. Här är en uppdelning av de vanliga orsakerna och vad du kan göra för att fixa det:
1. Typografiska fel:
* E -postadress: Detta är den vanligaste skyldigheten. Dubbelkontrollera varje karaktär:
* Kapitalisering (e-postadresser är ofta inte skiftlägeskänsliga, men vissa system är)
* Felstavningar (t.ex. "gmai" istället för "gmail" eller extra utrymmen)
* Felaktig domän (t.ex. ".con" istället för ".com")
* Lösenord: Var noga med:
* Kapitalisering
* Antal/symbolplacering
* Använda rätt tangentbordlayout (t.ex. lockar på locket)
* Oavsiktliga utrymmen i början eller slutet
2. CAPS LOCK:
*Se till att locklåset är *av *. Lösenord är skiftlägeskänsliga.
3. Fel tangentbordlayout:
* Du kanske av misstag har bytt till en annan tangentbordlayout (t.ex. från engelska till franska eller tyska). Detta kan ändra karaktärerna du skriver även om du tror att du slår rätt nycklar. Leta efter en språkindikator i din aktivitetsfält (vanligtvis i det nedre högra hörnet på skärmen).
4. Glömt lösenord:
* Detta är mycket vanligt! De flesta webbplatser/tjänster har en länk "Glömt lösenord" eller "Återställ lösenord".
* Använd länken "Glömt lösenord": Följ instruktionerna. Du får vanligtvis ett e -postmeddelande eller textmeddelande med en länk för att återställa ditt lösenord.
* Kontrollera din skräppost/skräpmapp: E -postmeddelandet om återställning kan hamna där.
5. Konto -lockout:
* Vissa tjänster låser konton efter för många felaktiga inloggningsförsök. Detta är en säkerhetsåtgärd.
* vänta: Ofta är lockout tillfälligt (t.ex. 15-30 minuter). Försök igen senare.
* Kontrollera om ett meddelande: Webbplatsen/tjänsten kan visa ett meddelande som anger att kontot är låst.
* Kontaktstöd: Om du är inlåst under en längre period kan du behöva kontakta kundsupport.
6. Konto -inaktivering/upphängning:
* I vissa fall kan ditt konto ha inaktiverats eller avbrutits för brott mot användarvillkor, inaktivitet eller andra skäl.
* Kontrollera din e -post: Leta efter e -postmeddelanden från tjänsten som förklarar inaktivering/avstängning.
* Kontaktstöd: Kontakta kundsupport för att fråga om statusen på ditt konto.
7. Webbläsarproblem (kakor/cache):
* Ibland kan lagrade kakor eller cachade data störa inloggningsprocessen.
* Rensa webbläsarens cache och kakor: Instruktionerna varierar beroende på din webbläsare (Chrome, Firefox, Safari, Edge). Sök online efter "[ditt webbläsarnamn] Clear Cache and Cookies". Du hittar vanligtvis det här alternativet i din webbläsares inställningar eller historikmeny.
* Prova en annan webbläsare: Se om du kan logga in med en annan webbläsare (t.ex. om du använder Chrome kan du prova Firefox).
* Prova inkognito/privat surfningsläge: Det här läget inaktiverar tillägg och använder inte befintliga kakor, vilket kan hjälpa till att isolera problemet.
8. Webbplats/serviceavbrott:
* Själva webbplatsen eller tjänsten kan uppleva tekniska svårigheter.
* Kontrollera deras status sida: Många tjänster har en statussida som anger om de upplever några avbrott. Sök online efter "[Service Name] Status Page".
* vänta: Om det finns ett avbrott är det bästa att göra att vänta tills det har lösts.
9. Phishing Scam (var försiktig!):
* Var * extremt * försiktig med att klicka på länkar i e -postmeddelanden eller meddelanden som ber dig logga in på ditt konto. Det kan vara en phishing -bedrägeri utformad för att stjäla dina referenser.
* Gå direkt till webbplatsen: Istället för att klicka på en länk, skriv webbplatsens adress direkt i din webbläsares adressfält.
* Leta efter säkerhetsindikatorer: Se till att webbplatsens URL börjar med "https://" och att det finns en hänglåsningsikon i adressfältet.
* Ange aldrig ditt lösenord på en misstänkt webbplats: Om något verkar till och med något av, ange inte ditt lösenord.
10. Problem med lösenordshanterare:
* Om du använder en lösenordshanterare kan det automatiskt vara fel lösenord eller e -postadress.
* Ange manuellt referenser: Försök skriva din e -postadress och lösenord manuellt, snarare än att lita på lösenordshanteraren.
* Kontrollera din lösenordshanterare: Se till att din lösenordshanterare har rätt lösenord för webbplatsen/tjänsten.
* Uppdatera lösenordet i din lösenordshanterare: Om du nyligen har ändrat ditt lösenord på webbplatsen, uppdatera det också i din lösenordshanterare.
Felsökningssteg för att följa:
1. Dubbelkontrollera din skrivning: Granska noggrant din e -postadress och lösenord för alla skrivfel.
2. Se till att locklåset är av.
3. Prova länken "Glömt lösenord". Detta är vanligtvis den snabbaste och enklaste lösningen.
4. Rensa din webbläsares cache och cookies.
5. Prova en annan webbläsare eller inkognito -läge.
6. Kontrollera efter webbplatser.
7. Om du använder en lösenordshanterare, verifiera de sparade referenser.
8. Kontakta kundsupport om allt annat misslyckas.
När du kontaktar kundsupport ska du vara beredd att ge dem information för att verifiera din identitet (t.ex. ditt namn, e -postadress, telefonnummer, säkerhetsfrågor etc.). Lycka till!
