Okej, låt oss felsöka detta "Windows Live ID" (som nu är ett Microsoft -konto) lösenordsåterställningsproblem. Här är en uppdelning av problemet och hur man hanterar det:
Förstå problemet
* "Windows Live ID" är föråldrad terminologi: Microsoft använder inte längre termen "Windows Live ID." Det kallas nu ett "Microsoft -konto." Detta är samma konto som du använder för Hotmail/Outlook.com, OneDrive, Xbox Live och andra Microsoft -tjänster.
* "Det Microsoft -kontot inte finns" eller "Fel Microsoft -konto": Det vanligaste skälet till att du ser detta meddelande är att du anger e -postadressen eller telefonnumret som inte är kopplad till ett Microsoft -konto.
Felsökningssteg för att återställa ditt konto och återställa ditt lösenord
1. Kontrollera din e-postadress/telefonnummer:
* typfel: Ange försiktigt och långsamt in din e-postadress eller telefonnummer för att säkerställa att du inte har gjort en skrivfel. Till och med ett litet misstag kommer att få systemet att inte känna igen kontot.
* Flera konton: Om du har flera e -postadresser kan du prova var och en. Tänk på vilken du kanske har använt när du ursprungligen skapade kontot.
* Telefonnummer: Om du använde ett telefonnummer, se till att du använder rätt landskod.
2. Använd Microsoft -kontoåterställningsverktyget:
* Detta är den primära metoden för att återställa ett glömt Microsoft -konto. Gå till följande länk:
`` `
https://account.live.com/acsr
`` `
* följ anvisningarna: Återställningsverktyget kommer att be dig om:
* E -postadressen, telefonnummer eller Skype -namn som du använde för att logga in.
* En e -postadress där Microsoft kan kontakta dig. (Detta kan vara alla fungerande e -postadresser.)
* Det kommer sedan att vägleda dig genom en serie frågor för att verifiera din identitet.
3. Var korrekt och grundlig med återhämtningsformuläret:
* Tidigare lösenord: Om du kommer ihåg * några * gamla lösenord, även om du tycker att de är felaktiga, ange dem. Till och med en nära gissning kan hjälpa.
* Säkerhetsfrågor: Om du ställer in säkerhetsfrågor, svara på dem så exakt som möjligt.
* Kontakter: Om du har mailat specifika personer som använder kontot, försök att komma ihåg deras e -postadresser och ange dem.
* Ämneslinjer: Kom ihåg ämnesrader med de senaste e -postmeddelandena du skickade.
* skype -kontakter (om tillämpligt): Om du använde Skype med det här kontot, ange Skype -kontakter.
* Xbox Information (om tillämpligt): Om du använde kontot för Xbox ska du ange ditt Gamertag och konsol -ID.
* faktureringsinformation (om tillämpligt): Om du har köpt något med kontot, var du beredd att tillhandahålla faktureringsinformation som kreditkortsnummer (sista fyra siffror) eller transaktions -ID.
4. Vänta på återhämtningssvaret:
* Microsoft kommer att granska dina svar på återhämtningsformuläret. Det kan ta upp till 24 timmar (ibland längre).
* Kontrollera e -postadressen du anger för återställningsresponsen.
* Om din identitet är verifierad får du instruktioner om hur du återställer ditt lösenord.
5. Om återhämtningen misslyckas:
* Försök igen: Du kan skicka in återställningsformuläret igen. Ibland kan det göra en skillnad att tillhandahålla något olika detaljer eller komma ihåg något nytt.
* Skapa ett nytt konto (vid behov): Om du absolut inte kan återställa kontot och inte behöver de uppgifter som är kopplade till det, kan du behöva skapa ett nytt Microsoft -konto. Detta är en sista utväg.
Viktiga överväganden:
* Säkerhetsinformation: Se till att du behåller din säkerhetsinformation (återhämtning e -post, telefonnummer, säkerhetsfrågor) uppdaterade. Detta kommer att göra det mycket lättare att återställa ditt konto i framtiden.
* Lösenordschefer: Överväg att använda en lösenordshanterare för att säkert lagra dina lösenord. Detta hjälper dig att undvika att glömma dem.
* Tvåfaktorautentisering: Aktivera tvåfaktorautentisering (även kallad tvåstegsverifiering) för extra säkerhet. Detta kommer att göra det mycket svårare för någon att komma åt ditt konto även om de känner till ditt lösenord.
Sammanfattningsvis:
Nyckeln är att noggrant verifiera din e -postadress/telefonnummer, använda det officiella verktyget Microsoft Account Recovery och tillhandahålla så mycket korrekt information som möjligt. Lycka till! Låt mig veta om du har fler frågor.
