Om du väljer "Kom ihåg mitt lösenord" (eller motsvarande kryssruta) i Hotmail (nu Outlook.com) och det * kommer inte * att komma ihåg ditt lösenord, här är flera vanliga skäl och felsökningssteg du kan prova:
1. Webbläsarinställningar:
* cookies är inaktiverade/blockerade: Detta är den vanligaste skyldigheten. Funktionen "Kom ihåg lösenord" förlitar sig på cookies. Om din webbläsare är inställd på att blockera alla eller tredje parts kakor sparar det inte lösenordet.
* Lösning:
* Kontrollera dina webbläsarinställningar. Gå till din webbläsares sekretessinställningar (ofta under "Inställningar"> "Sekretess och säkerhet").
* Se till att kakor är aktiverade (åtminstone för första partikakor). Du kan behöva specifikt tillåta cookies från Outlook.com eller Microsoft.com.
* Överväg att lägga till Outlook.com till listan över webbplatser som är * tillåtet * att använda cookies.
* kakor rensas regelbundet: Om du rutinmässigt rensar webbläsarens kakor och cache kommer det sparade lösenordet att raderas.
* Lösning:
* Tänk på hur ofta du rensar kakor. Om du behöver rensa dem av integritetsskäl kan du överväga att använda en lösenordshanterare (se nedan) istället.
* Konfigurera din webbläsare för att behålla cookies från specifika webbplatser som Outlook.com, även när du rensar andra cookies.
* privat surfning/inkognito -läge: Bläddra i privat läge (inkognito i krom, privat fönster i Firefox, etc.) sparar inte kakor eller surfarhistorik. Därför kommer lösenordet inte att komma ihåg.
* Lösning: Använd inte privat surfningsläge om du vill att funktionen "Kom ihåg att lösenord ska fungera.
* webbläsarförlängningar/tillägg: Vissa webbläsarförlängningar (särskilt sekretessfokuserade eller säkerhetsförlängningar) kan störa cookie-sparande eller lösenordshantering.
* Lösning: Försök att inaktivera tillägg en åt gången för att se om en av dem orsakar problemet.
2. Webbläsarens inbyggda lösenordshanterare:
* Konflikt med webbläsarens lösenordshanterare: Ibland kan webbläsarens egen lösenordshanterare (om det är aktiverat) i konflikt med funktionen "Kom ihåg lösenord" på webbplatsen.
* Lösning:
* Kontrollera om din webbläsares inbyggda lösenordshanterare är på.
* Om det är, kan det försöka hantera lösenordsbesparingen istället för Outlook.coms mekanism.
* Du kan försöka antingen inaktivera webbläsarens lösenordshanterare eller konfigurera det för att korrekt spara och automatiskt fylla ditt Outlook.com-lösenord.
* Felaktigt sparat lösenord: Webbläsarens lösenordshanterare kan ha sparat en felaktig eller föråldrad version av ditt lösenord.
* Lösning:
* Gå till din webbläsares lösenordshanterarinställningar (vanligtvis under "Inställningar"> "Lösenord").
* Hitta posten för Outlook.com (eller hotmail.com).
* Radera den befintliga posten och försök att logga in igen och välj noggrant "Kom ihåg lösenord" när du uppmanas.
3. Outlook.com/microsoft kontofrågor:
* Kontoinställningar: Sällan kan det finnas ett problem med dina Microsoft -kontoinställningar som förhindrar lösenordsbesparing.
* Lösning:
* Försök att logga ut från ditt Microsoft -konto helt (på alla enheter).
* Starta om datorn eller enheten.
* Logga tillbaka till Outlook.com.
* tvåfaktorautentisering (2FA): Om du har 2FA aktiverat kan vissa lösenordschefer ha problem med att spara lösenord och autentiseringstoken.
* Lösning: Se till att din lösenordshanterare är kompatibel med 2FA eller överväga att använda en dedikerad autentisk app.
4. Programvara för lösenordshanterare (tredje part):
* Lösenordshanterare tar över: Om du använder en dedikerad lösenordshanterare som LastPass, 1Password eller liknande kan det åsidosätta webbläsarens och webbplatsens inbyggda lösenordsbesparing.
* Lösning:
* Se till att din lösenordshanterare är korrekt konfigurerad för att spara och automatiskt fylla ditt Outlook.com-lösenord.
* Kontrollera om lösenordshanteraren strider mot webbläsarens funktion "Kom ihåg lösenord". Du kan behöva inaktivera webbläsarens lösenordshanterare.
5. Korrupt webbläsarprofil:
* I sällsynta fall kan en skadad webbläsarprofil orsaka olika problem, inklusive problem med lösenordsbesparing.
* Lösning:
* Försök skapa en ny webbläsarprofil (hittas vanligtvis under webbläsarens inställningar).
* Testa om funktionen "Kom ihåg lösenordet" fungerar korrekt i den nya profilen. Om den gör det är den ursprungliga profilen troligen skadad. Du kan behöva överföra dina data (bokmärken etc.) till den nya profilen.
Felsökningssteg:
1. Börja med de enklaste lösningarna: Kontrollera dina cookies och webbläsarinställningar först. De är de vanligaste orsakerna.
2. Test i en annan webbläsare: Försök att logga in på Outlook.com i en annan webbläsare (t.ex. om du använder Chrome, prova Firefox eller Edge). Detta hjälper dig att avgöra om problemet är specifikt för din webbläsare.
3. Inaktivera tillägg: Inaktivera tillfälligt alla webbläsarförlängningar för att se om man stör.
4. Rensa cache och kakor: Rensa webbläsarens cache och cookies (men var medveten om att detta kommer att ta bort andra sparade lösenord och surfa data).
5. Uppdatera din webbläsare: Se till att du använder den senaste versionen av din webbläsare.
6. Starta om datorn: En enkel omstart kan ibland lösa oväntade problem.
Om inget av dessa steg fungerar kan det finnas en mer komplex fråga, och du kan överväga att kontakta Microsoft Support. Kontrollera emellertid noggrant inställningarna som nämns ovan när de löser vanligaste problem.
