Det är möjligt att det kan påverka din förmåga att komma åt Hotmail (nu Outlook.com), även om ditt lösenord är korrekt. Här är en uppdelning av potentiella problem och felsökningssteg:
Varför Internetinställningar kan betyda
* webbläsarproblem: Ibland kan ändra internetinställningar påverka hur din webbläsare kommunicerar med webbplatser. Detta kan leda till att problemen laddas korrekt eller autentiserar din inloggning.
* proxyinställningar: Felaktiga proxyinställningar kan hindra dig från att ansluta till internet ordentligt, inklusive hotmail.
* DNS -inställningar: DNS (Domain Name System) Servrar översätter webbplatsnamn (som Hotmail.com) till IP -adresser. Om dina DNS -inställningar är felaktiga kanske din dator inte kan hitta hotmail -servrarna.
* Säkerhetsprogramvara/brandvägg: Aggressiv säkerhetsprogramvara eller brandväggsinställningar kan blockera åtkomst till vissa webbplatser eller portar, inklusive de som används av Hotmail.
felsökningssteg
1. Rensa webbläsarcache och kakor:
* Gamla, skadade data i din webbläsares cache och cookies kan ibland störa webbplatsens funktionalitet. Att rensa dem kan ofta lösa inloggningsproblem. Instruktionerna varierar beroende på din webbläsare (Chrome, Firefox, Edge, Safari). Sök efter "[ditt webbläsarnamn] Clear Cache and Cookies".
* Stäng och öppna din webbläsare efter att ha rensat cachen och kakorna.
2. Prova en annan webbläsare:
* Om du kan logga in med en annan webbläsare (t.ex. om du normalt använder Chrome, prova Edge eller Firefox), indikerar det att problemet troligtvis är med din primära webbläsares inställningar eller tillägg.
3. Kontrollera proxyinställningar:
* Windows:
* Öppna startmenyn och sök efter "Internetalternativ" (eller "Internetegenskaper").
* Gå till fliken "Anslutningar".
* Klicka på "LAN -inställningar."
* Se till att "Upptäckt inställningar" automatiskt är kontrollerade.
* Om "Använd en proxyserver för ditt LAN" kontrolleras, och du inte avsiktligt använder en proxy, avmarkera den.
* macOS:
* Gå till systeminställningar> Nätverk.
* Välj din nätverksanslutning (t.ex. Wi-Fi eller Ethernet).
* Klicka på "Avancerad."
* Gå till fliken "Proxies".
* Se till att inga proxyer väljs om du inte specifikt behöver dem.
4. Kontrollera DNS -inställningar:
* Windows:
* Öppna startmenyn och sök efter "Kontrollpanelen."
* Gå till "Network and Internet"> "Network and Sharing Center."
* Klicka på din aktiva nätverksanslutning (t.ex. "Wi-Fi" eller "Ethernet").
* Klicka på "Egenskaper."
* Välj "Internet Protocol Version 4 (TCP/IPv4)" och klicka på "Egenskaper."
* Välj "Skaffa en IP -adress automatiskt" och "Skaffa DNS -serveradress automatiskt."
* Om du vill använda offentliga DNS -servrar (som Google eller CloudFlare) kan du välja "Använd följande DNS -serveradresser" och ange:
* Google DNS:8.8.8.8 och 8.8.4.4
* CloudFlare DNS:1.1.1.1 och 1.0.0.1
* Välj "Internet Protocol Version 6 (TCP/IPv6)" och klicka på "Egenskaper."
* Välj "Skaffa en IP -adress automatiskt" och "Skaffa DNS -serveradress automatiskt."
* Eller använd dessa för offentliga DNS -servrar:
* Google DNS:2001:4860:4860 ::8888 och 2001:4860:4860 ::8844
* CloudFlare DNS:2606:4700:4700 ::1111 och 2606:4700:4700 ::1001
* macOS:
* Gå till systeminställningar> Nätverk.
* Välj din nätverksanslutning (t.ex. Wi-Fi eller Ethernet).
* Klicka på "Avancerad."
* Gå till fliken "DNS".
* Klicka på "+" -knappen för att lägga till DNS -serveradresser. Prova Googles (8.8.8.8 och 8.8.4.4) eller Cloudflare's (1.1.1.1 och 1.0.0.1).
5. Avaktivera Säkerhetsprogramvara/brandvägg:
* * Gör bara detta tillfälligt för testning. * Inaktivera helt ditt antivirus och brandvägg. Försök att logga in på hotmail. Om det fungerar är din säkerhetsprogramvara troligen den skyldige. Återaktivera din säkerhetsprogramvara och konfigurera den för att tillåta åtkomst till Hotmail (du kan behöva söka efter instruktioner som är specifika för din säkerhetsprogramvara).
6. Kontrollera datum och tidsinställningar:
* Se till att datorns datum och tid är korrekta. Felaktiga datum/tidsinställningar kan ibland orsaka autentiseringsproblem.
7. Prova ett annat nätverk:
* Anslut till ett annat Wi-Fi-nätverk (t.ex. en väns hus, en offentlig Wi-Fi-hotspot). Om du kan logga in i ett annat nätverk är problemet troligt med ditt hemnätverk eller ISP.
8. Kontrollera Hotmail/Outlook.com Servicestatus:
* Gå till den officiella sidan Microsoft Service Status för att se om det finns några kända avbrott som påverkar Outlook.com:[https://status.office.com/uture(https://status.office.com/)
9. Tvåfaktorautentisering (2FA):
* Om du har 2FA aktiverat på ditt Microsoft -konto, se till att du använder rätt metod för att verifiera din inloggning (t.ex. ange koden från din autenticator -app). Om du har tappat åtkomsten till din 2FA -metod måste du gå igenom kontoåterställningsprocessen.
10. Återställning av lösenord (om allt annat misslyckas):
* Även om du är säker på att ditt lösenord är korrekt kan ibland en återställning av lösenord lösa oväntade inloggningsproblem. Gå till Outlook.com -inloggningssidan och klicka på "Glömt lösenord?" För att starta processen för återställning av lösenord.
Viktiga anteckningar:
* Phishing: Var mycket försiktig med phishing -e -postmeddelanden eller webbplatser som försöker lura dig att ange ditt lösenord. Se alltid till att du är på den officiella Outlook.com -inloggningssidan innan du anger dina referenser. Rätt adress är vanligtvis `Outlook.live.com '. Leta efter hänglåsikonen i adressfältet för att verifiera en säker anslutning (https).
* Kontoåterställning: Om du är helt inlåst från ditt konto och inget av dessa steg fungerar måste du gå igenom Microsofts kontoåterställningsprocess. Detta kan vara långt, men det är det enda sättet att återfå åtkomst om du har tappat ditt lösenord och 2FA.
* Microsoft Support: Om du fortfarande har problem efter att ha provat dessa steg, kontakta Microsoft Support direkt.
Jag hoppas att dessa steg hjälper dig att komma tillbaka till ditt Hotmail -konto! Lycka till!
