Microsoft (som äger Hotmail, nu Outlook.com) ger en relativt enkel process för att återställa ditt lösenord. Här är en detaljerad guide:
1. Gå till sidan Microsoft Account Recovery:
* Öppna en webbläsare (som Chrome, Firefox, Safari eller Edge) och gå till den här länken: https://account.live.com/password/reset
2. Ange din e -postadress, telefonnummer eller Skype -namn:
* På sidan om återställning av lösenord uppmanas du att ange e -postadress, telefonnummer eller Skype -namn som är kopplat till ditt Hotmail -konto. Ange den information du kommer ihåg.
3. Verifieringsmetod:
* Microsoft kommer att presentera verifieringsalternativ. De specifika alternativen du ser beror på den säkerhetsinformation du tidigare har ställt in för ditt konto. Vanliga alternativ inkluderar:
* Skicka en kod till din återställning E -postadress: Om du har en e -postadress för återställningsadress skickar Microsoft en verifieringskod till det e -postmeddelandet.
* Skicka en kod till ditt telefonnummer: Om du har ett telefonnummer som är kopplat till ditt konto skickar Microsoft en verifieringskod via textmeddelande (SMS).
* Använd en autenticator -app: Om du använder Microsoft Authenticator-appen (eller en annan autenticator-app) för tvåfaktorautentisering (2FA) kan du använda appen för att godkänna inloggningen.
* Svar Säkerhetsfrågor: (Mindre vanligt nu, men ibland tillgängligt om du tidigare ställer in säkerhetsfrågor.)
4. Följ instruktionerna för din valda verifieringsmetod:
* E -post eller telefonkod: Om du valde att få en kod via e -post eller telefon:
* Kontrollera din e -postinkorg (inklusive din skräppost/skräpmapp) eller telefonens textmeddelanden.
* Ange koden du fick i det angivna fältet på sidan Microsoft lösenord.
* autenticator -app: Om du använder en autenticator -app:
* Öppna Microsoft Authenticator -appen på din telefon.
* Leta efter ett meddelande eller en prompt relaterad till återställning av lösenord.
* Godkänd inloggningsförfrågan i appen.
* Säkerhetsfrågor: Om du svarar på säkerhetsfrågor:
* Svara noggrant på frågorna så exakt som möjligt. Kom ihåg att svaren är skiftkänsliga.
5. Skapa ett nytt lösenord:
* Efter att ha framgångsrikt verifierat din identitet (genom en av metoderna ovan) blir du ombedd att skapa ett nytt lösenord för ditt Hotmail -konto.
* Välj ett starkt och unikt lösenord:
* Använd en kombination av versaler och små bokstäver, siffror och symboler.
* Undvik att använda personlig information (som ditt namn, födelsedag eller husdjurens namn).
* Sikta på ett lösenord som är minst 12 tecken långt (längre är bättre).
* Skriv det nya lösenordet i både "Nytt lösenord" och "Bekräfta lösenord" -fält för att säkerställa att de matchar.
6. Spara och logga in:
* Klicka på knappen "Spara" eller "Skicka" för att spara ditt nya lösenord.
* Du bör sedan omdirigeras till en sida där du kan logga in på ditt Hotmail/Outlook.com -konto med ditt nya lösenord.
Felsökningstips och överväganden:
* Om du inte har tillgång till ditt e -postmeddelande eller telefonnummer: Detta är den svåraste situationen. Du kan få en längre återhämtningsformulär som kräver att du tillhandahåller så mycket information som möjligt om din kontoaktivitet. Detta formulär hjälper Microsoft att verifiera att du är den rättmätiga ägaren till kontot. Var beredd att ge detaljer som:
* Ämnen med de senaste e -postmeddelandena du skickade.
* E -postadresser för ofta kontakter.
* Mappnamn du skapade.
* Faktureringsinformation för alla Microsoft -tjänster som är associerade med kontot (t.ex. Xbox Live, Office 365).
* Kontoåterställningsformulär: Om du är låst helt, leta efter en länk på sidan om återställning av lösenord som säger något som "Jag har inte något av dessa" eller "Jag kan inte komma åt något av dessa." Detta kommer vanligtvis att leda dig till kontotåterställningsformuläret. Fyll det så fullständigt och exakt som möjligt.
* Var tålamod: Det kan ta Microsoft någon tid (vanligtvis upp till 24 timmar, men ibland längre) att granska ditt kontoåterställning av konto och verifiera din identitet.
* Kontrollera din skräppost/skräpmapp: Kontrollera alltid din skräppost- eller skräpmapp i ditt återställnings -e -postkonto för verifieringskoden.
* Se till att korrekt information: Se till att e -postadressen och telefonnumret du har i filen är aktuella och korrekta. Granska och uppdatera regelbundet din säkerhetsinformation.
* Aktivera tvåfaktorautentisering (2FA): När du har fått åtkomst till ditt konto kan du starkt överväga att aktivera 2FA med Microsoft Authenticator -appen. Detta lägger till ett extra lager av säkerhet och gör det mycket svårare för någon att kompromissa med ditt konto, även om de känner till ditt lösenord.
* Undvik phishing -bedrägerier: Var försiktig med e -postmeddelanden eller webbplatser som påstår sig vara från Microsoft och be om ditt lösenord. Gå alltid direkt till den officiella Microsofts webbplats (Account.live.com) för att hantera ditt konto. Klicka aldrig på misstänkta länkar.
* Om du fortfarande har problem: Kontakta Microsoft Support. Du kan vanligtvis hitta deras supportalternativ (inklusive telefonstöd och onlinechatt) på Microsofts webbplats.
Genom att följa dessa steg bör du kunna återställa ditt hotmail -lösenord. Lycka till!
