Okej, det här är en mycket vanlig och frustrerande situation. Här är en uppdelning av de möjliga orsakerna till att din dator kan säga att du har ett virus även när din skanner säger något annat, tillsammans med felsökningssteg:
1. Falska positiva effekter:
* Definition: Ibland identifierar antivirusprogramvara felaktigt en ofarlig fil eller ett program som skadligt. Detta kallas ett "falskt positivt." Antivirusprogram använder heuristik (regler och mönster) för att identifiera hot, och ibland kan dessa regler utlösas av legitim programvara.
* Varför det händer: Ny programvara, mindre vanliga program eller filer som uppför sig på ovanliga sätt kan ibland utlösa dessa falska larm.
* Hur man tar upp det:
* Kontrollera antivirusleverantörens webbplats: Många antivirusföretag har onlinedatabaser med kända falska positiva effekter. Sök efter filnamnet eller den specifika varningen du får på deras webbplats för att se om det är ett känt problem.
* Skicka filen till antivirusleverantören: De flesta antivirusprogram har möjlighet att skicka filer för analys. Detta hjälper dem att förbättra deras detekteringsnoggrannhet och minska falska positiva effekter.
* utesluter tillfälligt filen (använd med extrem försiktighet): * Gör bara detta om du är helt säker på att filen är säker!* Du kan vanligtvis lägga till filen i din antivirusprogramvara "undantag" eller "undantag" -lista för att förhindra att den skannas. Detta är riskabelt om du har fel om filens säkerhet.
* andra åsikt: Om du är osäker, skanna filen med ett annat ansedd antivirusprogram. Om flera skannrar flaggar filen är det mer troligt att det är ett verkligt hot.
2. Föråldrade virusdefinitioner:
* Definition: Din antivirusprogram förlitar sig på en databas med kända virussignaturer (definitioner) för att identifiera skadlig programvara. Om dina definitioner är föråldrade kan det missa nyare hot.
* Varför det händer: Du kanske inte har automatiska uppdateringar aktiverade, eller uppdateringsprocessen kan ha misslyckats.
* Hur man tar upp det:
* Uppdatera ditt antivirus manuellt: De flesta antivirusprogram har en "uppdatering" eller "uppdateringsdefinitioner" -knapp. Klicka på den och se till att din programvara har de senaste virusdefinitionerna.
* Kontrollera uppdateringsinställningar: Se till att automatiska uppdateringar är aktiverade och att din antivirusprogram är inställd på att kontrollera om uppdateringar regelbundet (t.ex. dagligen).
* Kontrollera din internetanslutning: Uppdateringar kommer inte att laddas ner utan en aktiv internetanslutning.
3. Viruset blockeras (men inte helt bort):
* Definition: Ditt antivirus kan ha upptäckt ett virus och blockerat det från att utföra, men det har inte tagit bort filerna eller registerposterna som är associerade med det. Varningen du ser kan vara en återstående anmälan om det blockerade hotet.
* Varför det händer: Vissa virus är svåra att ta bort helt. Antiviruset kan behöva starta om datorn i ett speciellt läge för att helt eliminera skadlig programvara.
* Hur man tar upp det:
* Kör en fullständig systemskanning: Även om du redan har skannat, kör en komplett, djup skanning av hela systemet. Detta kommer att ta längre tid men kommer att vara mer grundlig.
* Starta om datorn: Ofta, efter att ha upptäckt ett virus, kommer ditt antivirus att uppmana dig att starta om datorn för att slutföra borttagningsprocessen. Se till att du startar om om du uppmanas.
* Kontrollera karantän: Ditt antivirusprogram har troligen ett "karantän" eller "virusvalv" där det lagrar upptäckt hot. Kontrollera detta område för att se om viruset är där och om det finns alternativ för att ta bort det.
* Starta i säkert läge: Starta om datorn i säkert läge (med nätverk) och kör en annan skanning. Säkert läge laddar endast viktiga drivrutiner och tjänster, vilket kan hjälpa antivirusprogramvaran att ta bort viruset mer effektivt. Stegen för att gå in i säkert läge varierar beroende på ditt operativsystem.
4. Rootkits eller avancerad skadlig programvara:
* Definition: Rootkits och andra avancerade former av skadlig programvara är utformade för att dölja sig för upptäckt. De kan infektera operativsystemet på en mycket låg nivå, vilket gör dem svåra för vanliga antivirusprogram att hitta.
* Varför det händer: Sofistikerad skadlig programvara använder tekniker för att undvika att detekteras.
* Hur man tar upp det:
* Använd en rootkit -skanner: Ladda ner och kör en dedikerad rootkit-skanner från en ansedd antivirusleverantör (t.ex. Malwarebytes anti-Rootkit).
* offline skanning: Vissa antivirusprogram låter dig skapa en startbar räddningsdisk eller USB -enhet som du kan använda för att skanna din dator utanför operativsystemet. Detta kan vara mer effektivt vid att upptäcka och ta bort djupt inbäddad skadlig programvara.
* installera om operativsystemet (sista utväg): Om allt annat misslyckas kan du behöva säkerhetskopiera dina viktiga data (om möjligt, och * bara * om du är rimligt säker på att säkerhetskopian inte kommer att inkludera viruset) och installera om ditt operativsystem. Detta är den mest drastiska lösningen, men det är det mest pålitliga sättet att säkerställa att viruset tas bort helt.
5. Webbläsarförlängningar eller adware:
* Definition: Webbläsarförlängningar eller adware kan ibland visa falska viruvarningar eller omdirigera dig till skadliga webbplatser. De kanske inte är virus i traditionell mening, men de kan vara irriterande och potentiellt skadliga.
* Varför det händer: Dessa program installeras ofta oavsiktligt när du laddar ner annan programvara eller klickar på vilseledande annonser.
* Hur man tar upp det:
* Kontrollera dina webbläsarförlängningar: Granska dina webbläsarförlängningar och ta bort alla som du inte känner igen eller litar på.
* Kör en adware -skanner: Använd en dedikerad adware -skanner som Malwarebytes adwcleaner för att ta bort oönskade webbläsarförlängningar och adware.
* Återställ dina webbläsarinställningar: Återställ din webbläsare till standardinställningarna kan ofta ta bort oönskade verktygsfält, sökmotorer och andra webbläsarändringar.
6. Korrupta systemfiler:
* Definition: I sällsynta fall kan korrupta systemfiler utlösa falska virusvarningar eller få din dator att bete sig oberoende.
* Varför det händer: Programvarufel, hårdvaruproblem eller skadliga infektioner kan skada systemfiler.
* Hur man tar upp det:
* Run System File Checker (SFC): Windows har ett inbyggt verktyg som heter System File Checker (SFC) som kan söka efter och reparera skadade systemfiler. Öppna en kommandotolk som administratör och kör kommandot `sfc /scannow`.
* check -disk (Chkdsk): Kör chkdsk för att kontrollera hårddisken för fel.
Felsökningssteg att vidta:
1. Observera det exakta meddelandet: Skriv ner den exakta formuleringen av virusvarningen eller varningen du ser. Detta hjälper dig att undersöka problemet och ge mer information om du behöver be om hjälp.
2. Identifiera källan till meddelandet: Kommer meddelandet från din antivirusprogram, din webbläsare eller ett pop-up-fönster? Detta är viktigt för att bestämma orsaken till problemet.
3. Uppdatera och kör en fullständig skanning: Uppdatera din antivirusprogramvara till den senaste versionen och kör en fullständig systemskanning.
4. Kontrollera karantän: Se om antivirusprogrammet karantined något
5. Kör en andra åsiktsskanning: Ladda ner och kör en skanning med ett annat ansedd antivirusprogram.
6. Kontrollera din webbläsare: Leta efter misstänkta tillägg och återställa dina webbläsarinställningar.
7. Kör en adware/rootkit -skanning: Använd dedikerade skannrar för att kontrollera om adware och rootkits.
8. Run SFC: Kör systemfilcheckerverktyget.
9. Om det fortfarande är osäkert, sök Expert Hjälp: Om du har provat alla dessa steg och du fortfarande är bekymrad kan du överväga att söka hjälp från en kvalificerad datatekniker. De kan utföra en mer grundlig analys av ditt system och ta bort eventuell dold skadlig programvara.
Viktiga överväganden:
* Flera antivirusprogram: Undvik att köra flera realtid antivirusprogram samtidigt, eftersom de kan störa varandra och orsaka konflikter.
* ansedd programvara: Ladda bara ner programvara från pålitliga källor. Var försiktig med gratis nedladdningar från okända webbplatser.
* var försiktig vad du klickar på: Undvik att klicka på misstänkta länkar eller annonser, särskilt de som lovar gratis programvara eller hävdar att din dator är smittad.
* Backups: Säkerhetskopiera regelbundet dina viktiga data till en extern enhet eller molnlagringstjänst. Detta kommer att skydda dig vid en allvarlig infektion av skadlig programvara eller hårdvarufel.
Genom att systematiskt följa dessa steg bör du kunna bestämma orsaken till problemet och lösa problemet. Kom ihåg att vara försiktig och undvika att ta onödiga risker, och om du är osäker på någonting, sök hjälp från en kvalificerad professionell. Lycka till!
