Fjärrhjälp är en inbyggd Windows-verktyg som gör att experter och nybörjare att hjälpa varandra i tekniska frågor över en nätverksanslutning . Processen består av att möjliggöra ditt system för att ta emot eller erbjuda fjärrhjälp , sedan begära eller ta emot en sådan begäran via Fjärrhjälp verktyg eller genom andra applikationer som Instant Messenger . Experten användare , om den tillåts , kan ta kontroll över en novis : s system för att åtgärda problemet från en annan plats . Anslutning fel kan orsakas av en Internet brandvägg , dåliga uppkopplingar , felaktiga konfigurationer eller felaktig programvara . Reparera dessa frågor kan åstadkommas genom att isolera och testa alla de eventuella problem och även genom att hämta den senaste Service Pack-versionen för ditt operativsystem ( se Resurser ) . Instruktioner
Turn ICF off
1
Skicka en inbjudan till Fjärrhjälp till experten användaren medan nybörjare s Internet Connection Firewall ( ICF ) är påslagen .
Klicka på " Start " " Hjälp och support ", och " Bjud in en vän att ansluta till din dator med Fjärrhjälp " länken under " Be om hjälp "-avsnittet . Fortsätt tills du uppmanas att ange experten användarens e-postadress och skicka inbjudan ( se Resurser ) .
2
Inaktivera novisens ICF . Klicka på " Start " och " Kör " typ " firewall.cpl " på textfältet och klicka på " OK . " Den " Windows-brandväggen " öppnas upp .
3
Välj fliken "Allmänt" , välj " Av (rekommenderas inte ) " och klicka på " OK . "
4
Starta nybörjare dator och låta experten användaren att försöka upprätta en fjärrhjälpssession med nybörjare användarens system . Addera Konfigurera TCP-port
5
Starta " Windows-brandväggen " genom att klicka på " Start" och " Kör " skriver " firewall.cpl " på kommandoraden , och klicka på " OK . "
6
Välj fliken "Undantag" och kontrollera kryssrutan som motsvarar " Remote Desktop . " Klicka på " OK " för att bekräfta ändringarna .
7
Verifiera TCP-port 3389 har en status som " lyssnar. " Klicka på " Start " och " Kör " skriv " cmd " i textfältet och klicka på " OK . "
8
Type " netsat - a " vid kommandotolken och tryck på " Enter ". Leta efter port " 3389 " under " Local Address " kolumnen och kontrollera dess status " LYSSNA " under " staten " kolumnen .
Aktivera Fjärrhjälp i GPE
9
Starta Principeditorn . Klicka på " Start " och " Kör " skriv " gpedit.msc " i textfältet och klicka på " OK . "
10
Expandera " Computer Configuration ", " Administrativa mallar " och " System " och klicka på " Fjärrhjälp " mappen .
11
Högerklicka på " Beställd fjärrhjälp " inställningen och välj " Ändra. " Ett fönster öppnas . Klicka på " Enabled " knappen , " Apply " och " OK ".
12
Högerklicka på " Erbjud fjärrhjälp " inställningen , välj " Ändra " och aktivera , att följa samma process som i föregående steg .
