Microsoft erbjuder Microsoft Dynamics som sin CRM ( Customer Relationship Management ) verktyg . Microsoft uppger att deras CRM- teknologi möjliggör fullständig integration med både äldre utrustning och system , samt med nyare teknik som mobila system samt Internet-och molnbaserade tekniker . CRM-system
CRM-system är programvara som gör det möjligt för företag att hantera alla aspekter av sina kundrelationer . De kan användas för att spåra kundkontakter , producera försäljningsrapporter eller hantera serviceavtal . Kan implementera antingen en webbaserad version av
Deployment
Kunder i USA och Kanada Dynamics ( egen värd , eller via ett Microsoft godkänd webbhotellet ) , eller en på plats version , eller en konfiguration av båda . Utanför USA och Kanada , är Microsoft Dynamics CRM Online är inte tillgängligt , men på plats version kan konfigureras för att tillåta webbåtkomst .
Integration och konfiguration
Microsoft är ganska allmänt förekommande , att välja ett CRM- system som är utformat för att enkelt integrera med andra Microsoft-system ( Outlook eller Microsoft SQL Server till exempel ) kan vara en fördel . Det innebär också att gränssnittet av programvaran redan är bekant för de flesta användare , vilket gör att det känns mer intuitivt . För integration med icke - Microsoft eller för specialiserade företag , är Microsoft Dynamics CRM Software Development Kit ( SDK ) som med specialiserade verktyg för att producera egna program och plug - ins .
