HP-skrivare som de Officejet ibland generera programvara fel på Windows-datorer . Microsoft Excel hängande eller kraschar när du skriver ut eller justera skrivarens egenskaper sannolikt indikerar ett problem med skrivarprogrammet . I de flesta fall bör installera grundläggande uppdateringar till operativsystemet och skrivardrivrutinen lösa problemet . Starta
Innan spendera tid felsökning , prova en grundläggande omstart . Starta om datorn när program kraschar kan vara en enkel lösning , särskilt om felen inte är konsekventa . Det är särskilt viktigt att starta om du precis har installerat ny programvara . För den mest grundliga typen av omstart , stänga av datorn och skrivaren helt . Slå på datorn . När det helt har startat , slå på skrivaren . Fortsätt med mer felsökning om Excel fortsätter att krascha efter omstarten . Addera Windows Updates
Det första steget för felsökning av problem utskrift programvara är att installera Windows-uppdateringar . Microsoft ständigt lösa buggar genereras av tredje parts programvara , så företaget rekommenderar att du ställer in Windows att automatiskt installera uppdateringar . Besök Windows uppdateringar online eller köra Windows Update från Windows Start-meny för att söka efter uppdateringar och sedan hämta och installera dem .
Driver Updates /reparation
p Om uppdateringar av operativsystemet inte löser problemet , kan en förare uppdatering eller reparation hjälp . De senaste drivrutinsuppdateringarna för din skrivare finns i HP Driver Updates område i HP: s webbplats . Alternativt kan du försöka installera om programmet från installationsskivan som medföljde skrivaren . Detta skulle kunna reparera eventuella felaktiga installationen som orsakar problemet . Addera Microsoft Fix it
annat sätt att felsöka och reparera problem skrivarens programvara är att ladda ner och köra Microsoft Fix den för utskrift och fel . Fixa det är en felsökning verktyg tillgängliga från Microsofts supportwebbplats . För att köra detta automatiserat program , klicka på " Kör nu " knappen och följ anvisningarna på skärmen . Fixa det kommer att undersöka eventuella fel som genereras av skrivarens programvara och ge reparationer för frågor som skrivardrivrutinen eller utskriftsproblem bufferthanteraren .
Rapportera problem
p Om du har installerat alla tillgängliga uppdateringar och fortfarande har problem utskrift , kontakta Microsoft eller HP . En kund - support specialist kanske kan gå igenom ett problem som är specifikt för din dator . Tekniker vill också veta om nya buggar så att de kan rapportera dem till de programmerare som kan fixa dem i framtida programuppdateringar . Addera
