Skype fungerar utan maskinvaruenheter såsom en telefon adapter , och därför finns det en möjlighet för problem som är oftast på grund av ett nätverksfel eller PC -konfiguration . Alla Skype-användare har tillgång till den officiella webbplatsen för Skype : www.skype.com och online-dokumentationen för felsökning . Här är några sätt att felsöka Skype problem . Instruktioner
1
Utför följande åtgärder om du inte kan ansluta till P2P-nätverk via Skype ( Error # 1101 , 1102 eller 1103 ) . Alter Internet-inställningar . Om du ansluter till Internet via ditt kontor , skola eller företagets nätverk , kan du vara bakom en brandvägg . Läs mer om hur du installerar en brandvägg och hur man konfigurerar den . För att konfigurera brandväggen , första avfarten från Skype -programmet , sedan gå till Start -menyn och klicka på Inställningar, Kontrollpanelen . Fortsätt att välja Windows brandvägg . Avmarkera " Tillåt inte undantag " och gå till undantag . Om Skype finns med i listan över undantag , radera det . Återuppta Skype -programmet när du är klar .
2
Kontrollera röstkvalitet . Om du hör en låg eller dålig kvalitet röst från andra när på ett telefonsamtal , öppna Skype- programmet och gå till " Tools' - Alternativ - Ljudenheter .
3
Undersök lådan med " Aktivera automatisk ljud - enhetens inställning justering" . Spara och Avsluta .
4
Gå till Start -menyn i Windows-operativsystemet . Klicka på Program - Tillbehör - Underhållning - Volymkontroll . Du kan också högerklicka på högtalarikonen i det nedre facket . Välj ' Options' - Egenskaper och välj " Microphone " . Tryck på Ok . Hitta knappen "Avancerat" nära mikrofonen reglaget . Klicka på " Mic boost " . Klicka på Stäng . Se till att du ställer in mikrofonen inställningen till 50 % eller högre .
5
Uppdatera anslutningsinställningarna om problemet kvarstår eller redigera inställningar . Stäng alla program (inklusive Skype ) . Hitta config.xml genom att navigera till C : - Documents and Settings - Windows Användarnamn - Applikationsdata - Skype - SkypeUsername - config.xml . Dubbelklicka på filen och kör den . Du kan också öppna filen med en textredigerare som Anteckningar eller WordPad .
6
Hitta en post i sektionen och en i avsnittet . En och en . Samtidigt ändrar de två posterna i config.xml ( förändring från 1 till 0 eller vice versa , om uppgifterna saknas i filen , lägga till dem ) . Också i den filen finns det ett alternativ xxx ( xxx är tal mellan 0 och 255 ) . Öka antalet upp till 255 ( vilket är det högsta redovisade värdet ) . Det kan ökas endast när AGC är satt till 0 . In en biljett om detta inte löser problemet
7
. Du kan besöka supportsidan på Skypes webbplats och rapportera problemet . Läs mer om hur du skickar in en felrapport .
8
Kontrollera mikrofonen . Om det inte fungerar , då Rådfråga installationsguide för att kontrollera att mikrofonen är korrekt installerat .
9
Genomför ljudet testet . Du kan också ringa echo123 robot tjänsten tillhandahålls av Skype . Om problemet kvarstår sedan gå till Skype - Verktyg - Alternativ - ljudenheter . Välj mikrofon som " Audio In " enhet . Test med echo123 igen .
10
in en biljett och rapportera problemet om du fortfarande inte kan använda din mikrofon .
11
Undersök röstproblem . Om du inte kan höra andra , kontrollera att uppspelning enheten är inkopplad Prova att ringa echo123 .
12
Ändra ljudinställningar . Gå till Skype - Verktyg - Alternativ - Ljudenheter och välj din högtalare eller headset som " Audio Out " enhet . Återigen test genom att använda echo123 robot tjänsten .
13
Redigera dina inställningar i Windows . Gå till Start - Program - Tillbehör - Underhållning - Volymkontroll . Klicka på "Egenskaper" i Options . Välj dina högtalare eller headset som " mixerenheter " och höja högtalarvolymen med 50 % eller mer . Genomför testet på echo123 .
14
in en biljett och rapportera felet om inget annat fungerar .
