kundvård, annars känd som CRM är en affärsstrategi som ett företag följer att öka sin lönsamhet genom att öka kundlojaliteten och minska kostnaderna . För att hantera den affärsrelation med en kund , måste företaget samla in information om sina kunder företag eller inköpsvanor . På så sätt kan företaget anordna denna information för korrekt analys och handling . I denna egenskap , ger Microsoft en utvecklingsmiljö som kallas Microsoft Dynamics CRM för att skapa program för att passa företag - kundrelationen behov . MS Dynamics CRM Utvecklarhandbok
Med Microsoft Dynamics CRM , kan utvecklare skapa ett brett spektrum av tillämpningar med denna plattform . Dessa applikationer kan härröra från Microsoft Dynamics CRM -program , men är inte begränsade till CRM - typ program .
SDK ( software developer kit ) för Microsoft Dynamics CRM 4.0 innehåller information om hur du skapar plugin-program , gör data migration , arbete med anpassade arbetsflöden aktiviteter , använd dubbletter upptäckt , och webbtjänster . Utvecklingen verktygslåda har funktioner formulärtyp att utveckla tillämpningar . Dessa bildar typer visas i programmeringsmiljö och diktera hur programmet kommer att hantera användargränssnittet
Form Typer 0 - . 2
programmerare använder de tre första formen typer för att ange hur man ska behandla objekt . Typ 0 är begränsad , för internt bruk . Typ 1 är att skapa . Programmerare använder detta för att tillåta användare att skapa en ny post i ansökan . Vanligtvis visar programmet posten med tomma värden .
Typ 2 uppdaterar ett objekt. När programmet visar en post som användaren vill uppdatera , kommer den att visas som bildar typ 2 . Skivan visar de aktuella värdena som uppdateringar sker .
Form Typer 3-6
Typ 3 är skrivskyddad . Detta inträffar om användaren är oförmögen att uppdatera denna post . Användaren kanske inte har nyttjanderätt eller behörigheter för att redigera objektet instans , så att användaren bara kan läsa innehållet .
Form Type 4 är inaktiverad . Det är en avaktiverad post . När skivan är i detta tillstånd , ingen verksamhet är tillgängliga .
Form Type 5 är snabb - skapa . Detta formulär innehåller ett minimum för fält för att skapa ett objekt instans . Däremot använder Microsoft Dynamics CRM ansökan inte detta formulär typ längre .
Den sista formen typ 6 är massredigera . När utvecklaren vill tillåta användare att redigera flera instanser samtidigt , utvecklaren program de objekt som formulär typ 6 . Då visas i programmet , visas ett rutnät för användare att välja flera poster .
