? En svit av programvaror som omfattar HP OpenView portfölj , en programvara svit för verksamheten och IT . HP OpenView Service Desk ( OVSD ) är programpaketet för IT Service Management ( ITSM ) . HP Service Manager Software
HP Service Manager programvara är det nya namnet på HP OpenView Service Desk . HP omdöpt sin OpenView teknik när divisionen flyttade för att bli en del av sin Business Technology Optimization ( BTO ) division . HP hävdar att även om namnen på de förändrade erbjudanden förblev produkten arkitekturen densamma .
Kärnfunktioner
HP Service Manager programvara tar ett livscykeltänkande till IT service management och bygger på ITIL v3 bästa praxis . Den stödjer alla viktiga processer från ITIL V3 inklusive service level management , change management och knowledge management .
Certified Integration
HP.com innehåller länkar till programvaruleverantörer med certifierad integration till OpenView . Till exempel , om du behöver arbetsflöde och process management eller andra funktioner som HP Service Manager inte helt stöder , öppna katalogen för att hitta en mjukvaruleverantör som erbjuder funktionalitet , såsom ValCom s WebSPOC programvara . Likaså om du har en programvara som används på företaget , kan du se om den är certifierad att integreras med HP Service Manager .
