Customer Relationship Management programvara hjälper företag att öka försäljningen genom att ge dem möjlighet att förstå sina relationer med andra företag och kunder samt att rikta potentiella kunder . På plats utplacerade CRM-system - drivs inom företag - har hela skalan av tekniska krav . Hosted CRM-system - köras över Internet genom CRM hosting företag - erbjuder kompletta eller delvis konfigurerade lösningar och så har färre krav . De flesta små företag väljer värd system . Robust Server Infrastruktur och utbyggbar arkitektur
på lokala lösningar , ange server hårdvara exakt , annars kommer du ådra kostsamma omkonfigurering och stillestånd . Tänk på arkitekturen så att systemet kan växa i takt med verksamheten blir mer beroende av den nya processen . Se till att du har tillräcklig inbyggd återställning funktioner, inklusive hot standby -servrar , robusta politik backup och feltolerans inom lagring och nyckelkomponenter arkitektur .
Cleansing Programvara för Data Under Migration
När du förbereder data om framtidsutsikter , kunder och kontakter för den nya databasen , använda adress - matchning och rengöring programvara för att rengöra , deduplicate och omvandla informationen . Scribe Insight och SQL Business Intelligence Development Studio minska programmering krävs ansträngning för att uppnå detta .
Webbserver och teknik klient
teknik Använd webben för att ge programmet programmeringsgränssnitt , eller API . Webbtjänster och SOAP-meddelanden och svar fråga API . Eftersom fältsäljare personal behöver ofta för att fånga data utanför kontoret , webbtekniker är idealiska eftersom de är bandbredd effektiva .
Databasadministration , säkerhet och Tuning
CRM system lagra sin information om relationsdatabaser som Oracle och Microsoft SQL Server . För på plats distributioner måste du effektivt hantera den stora mängd information som fångas . Optimera databas så leverans av information till klientdatorn är snabbhet - effektiv , och säkerhetskopiera data. Anställ lämpliga förfaranden återställning för att skydda värdefulla affärsdata .
Effektiv integrering
Objektorienterad programmering integrerar effektivt system . Programmeringsgränssnitt finns för din e-postklient ( Outlook eller Lotus Notes ) , lista server för e- kampanjer , order - ta system, finansiella rapporteringssystem , telefonsystem , och mobila enheter . Många finns som tillägg och utvidgningar som kan anpassas till en kostnad , vilket är att föredra . Microsoft C # ( Oracles Siebel CRM , Microsoft Dynamics CRM ) , Java ( Sun Microsystems ) och APEX ( Salesforce värd CRM ) är vanliga språk som används av ledande leverantörer av CRM .
Välbyggda användargränssnitt
användargränssnittet måste anpassas för att fånga endast relevant affärsinformation . Användare antagande av alla CRM-system är mer eller mindre i proportion till hur enkelt det är att söka , uppdatera och länka till information . Använd specialiserade programmerare som förstår dina processer för att skapa enkla att använda , effektiva gränssnitt .
Raffinerad Process Automation ( arbetsflöden )
ständigt anpassa din strategi för att automatisera och standardisera säljprocesser . Den affärslogik måste byggas in för att styra händelser flöde och lagring av information . Om du inte kan enkelt ändra ditt affärslogik och processautomation , du utnyttja inte den fulla kraften i CRM . Work - flow byggare eller script - baserade språk såsom APEX skapa processautomation inom båda typerna av utbyggnaden .
Elektronisk rapportskrivning och Data Mining
SQL Reporting Services , SAP Crystal Reports och Oracle Business Intelligence Publisher möjliggör skapandet av analytiska , operativa och administrativa rapporter och instrumentpaneler . Strategiska beslut ur rapportering av information som lagras i CRM-systemet och andra integreras med det . Resulterande data lagras i ett datalager lösning som Microsoft SQL Analysis Services , Sybase eller QlikView .
