Vicidial är en svit av PBX ( Private Branch Exchange ) telefon verktyg , som används för att hantera både inkommande och utgående samtal i ett callcenter miljö . Vicidial s prediktiv uppringning funktionen kan callcenter chefer att automatisera rings processen för agenter , verktyget kan automatiskt ringa utgående samtal från en bank av försäljningen leder till exempel . Vicidial ger chefer callcenter med flera prediktiv uppringning metoder att välja mellan . Instruktioner
1
Logga in för att Vicidial . Klicka på " Kampanjer " alternativet , som ligger på höger sida av menyn , och välj sedan den kampanj som du vill ställa in automatisk uppringning .
2
Välj en prediktiv uppringning metod från " Uppringningsmetod " fältet . Välj " ADAPT_HARD_LIMIT " för prediktiv uppringning under din centrets tappade samtal procent . Välj " ADAPT_TAPERED " för slappa prediktiv uppringning för tidigare skift och en styvare följa avbrutet samtal procentsats för de senare skift . Välj " ADAPT_AVERAGE " för tolerans vid eller runt drop procent .
3
Ange ett värde i " Anpassa Intensity Modifier " fältet för att öka eller minska aktivitet av prediktiv uppringning . Klicka på " Skicka".
