Microsoft hoppade in i den konkurrensutsatta området kundvård programvara med dess release av Microsoft Dynamics CRM 1.0 . Microsoft Dynamics CRM 1.0 besvärades av flera prestandaproblem , vilket gjorde det mindre populärt med företag . Microsoft försenat lanseringen av Dynamics 2,0 , väljer slutligen att släppa version 3.0 av sitt CRM-programvara . Försvinner Problem
användare har rapporterat verktygsfält i Microsoft Dynamics CRM 1.0 försvinner utan förvarning , bara för att dyka upp igen oanmälda senare . Även erfarna CRM 1.0 -användare hittade knyta ett konto med en annan enhet , t.ex. en distributör , i programmet var svårt . Säljare som arbetar med ledningar skulle ange information om bly i " Anteckningar " -området , bara för att information försvinner när ledningen ändrades till ett konto .
Postmeddelanden
Liksom andra CRM- program , kommer Microsoft Dynamics CRM skicka ut riktade e-post till kunderna . Användaren anger parametrar såsom kundtyp eller andra distinkta kännetecken för att skicka ett mail till en riktad uppsättning av kunder . Men CRM 1.0 -programmet infogas ibland en slumpmässig sekvens av bokstäver och siffror i ämnesraden i e-postmeddelandet , orsakar vissa spamfilter för att blockera e-post och en del kunder att förväxla mail för något bedrägligt . Microsoft löst problemet med lanseringen av Microsoft Dynamics CRM 3.0 .
Explorer
Microsoft Dynamics CRM 3.0 använder pop - up fönster som liknar Microsoft Explorer . När en användare använder Microsoft Dynamics CRM 3.0 och Microsoft Explorer samtidigt och navigerar till en webbsida som utlöser popup- fönster , till exempel annonser eller en platsundersökning , kommer Microsoft Explorer stänger plötsligt av sig själv . Microsoft säger att problemet uppstår endast på maskiner med Windows XP med Service Pack 2 , eller en maskin med Windows Server 2003 och Service Pack 1 . En användare kan eliminera denna kompatibilitet problemet genom att hämta den senaste versionen av Microsoft Explorer 6 .
