Kaspersky är ett mjukvaruföretag som producerar professionella och hemdator - säkerhetsprogram . Deras Kaspersky Anti - Virus produkt upptäcker och karantän eventuella skadliga filer som försöker infektera din dator . Det identifierar dessa filer genom att upprätthålla en lång lista över kända virus som Kaspersky uppdaterar daily.Occasionally , kommer programmet karantän en fil som egentligen inte innehåller ett virus . Detta kallas ett falskt positivt . Du kan anmäla ett falskt positivt till Kaspersky , så att det inte kommer karantän filen i framtiden . Instruktioner
1
Öppna din Kaspersky Anti - Virus program genom att dubbelklicka på dess ikon på datorns skrivbord . Du kan också klicka på " Start " knappen , välj " Alla program " och välj sedan " Kaspersky Anti - Virus . "
2
Klicka på " Quarantine " knappen på Kaspersky Anti - Virus -skärm att visa information om filen i programmet som misstänks innehålla ett virus .
3
Skriv ner det exakta filnamnet , inklusive versaler och gemener , samt några specialtecken eller mellanrum . Se till att skriva ner filändelsen samt ( t.ex. . Exe eller . Html ) .
4
Öppna datorns webbläsare och gå till Kaspersky Virus Lab webbplats ( se Resurser ) . Skicka inte falska positiva rapporter till standarden Kaspersky hemsida , eller till teknisk support .
5
Leta efter rullgardinsmenyn i det övre högra hörnet av skärmen , och välj antingen " False Alarm på File " eller " falskt alarm på Web Resource . " Det andra alternativet är lämpligt om den anti - virus program har larmat dig till en skadlig webbplats , men du vet att platsen är säker .
6
Skriv in en beskrivning av filen eller webbadressen för hemsidan , och tillägger att Kaspersky Anti - Virus program fångade ett falskt positivt . Du måste också i detalj förklara varför du känner att det är ett falskt positivt .
7
Klicka på "Bläddra " -knappen , och gå till Kaspersky karantän plats på din dator . Klicka på filnamnet , och klicka på " OK " för att ladda upp den till webbformuläret .
P Om du rapporterar ett falskt alarm på en webbplats , behöver du inte ladda upp en fil .
8
Ge din kontakt e-post , och slutföra captcha verifiering längst ner på formuläret . Klicka på " Nästa " och sedan läsa på skärmen för att se till att all information som du skrivit är korrekt . Klicka sedan på " Skicka ansökan " för att skicka falska positiva till Kaspersky .
