Söka efter den exakta anledningen till att din HP- skannern inte fungerar ordentligt kan vara mycket tidskrävande . En bättre metod är att använda en serie av rutinmässiga metoder för felsökning för att få skannern att fungera igen . Om du lär dig att genomföra dessa steg varje gång din skanner fel , bör du upplever väldigt lite stillestånd . Den Fakta
HP scanner kommer fungera i de flesta fall . Men ibland kan det ge dålig kvalitet skanningar eller misslyckas med att scanna alls . När detta händer , är det troligt att du upplever ett hårdvaruproblem . Scanner problem orsakas ofta av problem med kablar eller mjukvara .
Fel
Du kan få ett felmeddelande om att skannern inte kunde initieras , eller att det var ett fel vid kommunikationen med scanning enhet. Om du får detta eller ett liknande felmeddelande , kan du ha en lös eller frånkopplad kabel . Se till att nätsladden och USB -kabeln är ordentligt ansluten till skannern . Också se till att USB -kabeln är ordentligt ansluten till datorns baksida . Om skannern fortfarande inte fungerar efter att du har kontrollerat anslutningarna , se till att du har tillräckligt med systemminne och hårddiskutrymme för skanning .
Hard Reset
Om ovanstående steg inte löser ditt problem , utför en hård återställning . Koppla bort alla kablar från skannern , inklusive makten , USB , automatisk dokumentmatare ( ADF ) och adapter för transparenta material ( TMA ) kablar . Låsa och låsa upp vagnen låset . Ställ skannern på en yta som är jämnt och vågrätt . Vänta minst fem sekunder och anslut sedan kablarna .
Programvara
p Om skannern fortfarande inte fungerar , avinstallera programvaran som följde med det . Navigera till HP: s webbplats . Sök på din skanner modellnummer och klicka på " programvara och drivrutiner " för att ladda ner och installera den senaste versionen av programvaran och drivrutinerna för din modell scanner .
Resources
Information och andra resurser finns tillgängliga på HP: s webbplats för att hjälpa dig att felsöka problem med din HP-skannern . Efter sökning på skannerns modellnummer , klicka på " Support och felsökning . " Klicka på " Felsök ett problem. " Klicka på länken som motsvarar felet skannern upplever . Om du inte hittar lösningen på ditt problem här går du tillbaka till produktens supportsida och klicka på " Diagnostisera problemet eller chatt ( HP Instant Support ) länk . Klicka på " Starta en online diagnossession " och följ instruktionerna på skärmen . ha skannerns serienummer till hands ifall det diagnostiska verktyget inte kan ansluta till din skanner eller hitta problemet , så att du kan starta en aktiv chatt med en kundtjänst .
