Om du har köpt en ny Intel- processor under de senaste tre åren och du upptäcker ett fel i processorn , kan du returnera den till Intel för en ersättare . Denna process kräver kontakt Intel för en Return Merchandise Authorization ( eller RMA ) , packa din processor och skickar den till Intel . Observera att Intel inte accepterar retur för processorer som ingår i premade datasystem och rekommenderar återvänder din processor till din återförsäljare istället , när det är möjligt . Garantivillkor
Intel erbjuder en treårig garanti för nya , detaljhandel processorer . Du kan inte returnera processorer byggs in i datorer från andra tillverkare . Till exempel , om du har köpt en dator från ett företag som Dell , Gateway eller HP , måste du kontakta företaget för att ordna för reparation . Om butiken du köpte processorn från accepterar returer , föreslår Intel returnera produkten där i stället för att ta emot en ersättning snabbare . Addera Felsökning
Intel föreslår att utföra så många felsökningssteg som möjligt innan du begär ett RMA . Dessa steg inkluderar försöker processorn i ett annat system och försöker en fungerande processor i den defekta systemet . Se också till att du sökt och fäst kylflänsen korrekt , och att ditt moderkort stödjer processorn du installerar . I vissa fall kan du behöva uppdatera moderkortets BIOS innan en processor fungerar . Intel kundsupport kan be om dina felsökningssteg innan de utfärdar ett RMA .
Kontakta Intel
Efter att ha kontrollerat din processor behöver återvända och är under garanti , behöver du att kalla Intels kundsupport för att begära en RMA . Intel stöder inte nätet retur begär undantag från Intel Technology Provider Program medlemmar . För processor stöd i Nordamerika , ring 916-377-7000 från 07:00 till 17:00 Pacific Time, måndag till fredag. Addera Packa Processor
Intel rekommenderar packning din processor i sin ursprungliga vikblisterförpackning när det är möjligt , sedan rulla hela behållaren i bubbelplast och placera den i en transportlåda . Om du inte har den ursprungliga lådan , placera tillbaka skyddslocket på processorn , placera den i en antistatisk hylsa och linda in den i bubbelplast . Intel kommer att ge avsändaradressen vid utfärdandet din RMA .
