I Windows XP tjänade "Hjälp och support" -centret som ett centralt nav för felsökning, lära sig om operativsystemet och få tillgång till supportresurser. Det gav tillgång till:
* Felsökningsguider: Dessa guidade användare genom vanliga problem, såsom nätverksanslutningsproblem, skrivarproblem och startfel. De erbjöd steg-för-steg-instruktioner och automatiserade korrigeringar där det är möjligt.
* En omfattande kunskapsbas: Detta innehöll artiklar och handledning som täcker ett brett utbud av ämnen, från grundläggande Windows -operationer till mer avancerade konfigurationsinställningar. Användare kan söka efter specifika nyckelord eller bläddra i kategorier.
* Tillgång till Microsofts online -supportresurser: Länkar till Microsofts webbplats gav mer djupgående information, uppdateringar och tillgång till ytterligare hjälp.
* Systeminformation: Hjälp- och supportcentret erbjöd ett sätt att se information om datorns hårdvaru- och mjukvarukonfiguration, vilket var användbart för felsökning och tillhandahållande av detaljer för att stödja personal.
* feedbackverktyg: Användare kan ge feedback till Microsoft om själva hjälp och supportcentrum, rapportera felaktigheter eller föreslå förbättringar.
I huvudsak var det Windows XP:s inbyggda manual, felsökningsguide och Gateway till online-support. Även om det är användbart vid den tiden är det nu föråldrat eftersom Windows XP inte längre stöds av Microsoft.
