Det finns inte en allmänt erkänd eller standardiserad term "Support Soft Assisted Service." Det är troligtvis en term som är specifik för ett visst företag, industri eller ett internt system. För att förstå vad det betyder, skulle du behöva mer sammanhang.
Vi kan dock bryta ner komponenterna och gissa vid möjliga betydelser:
* Support: Detta indikerar tydligt en tjänst som syftar till att hjälpa användare eller kunder.
* mjuk: Detta är den tvetydiga delen. Det kan hänvisa till:
* Programvara: Tjänsten kan involvera hjälp med programvaruapplikationer, felsökningsproblem eller tillhandahålla programvarorelaterad utbildning.
* Milt/indirekt stöd: Tjänsten kan ge vägledning och resurser snarare än direkt, praktisk hjälp. Detta kan vara i form av självhjälpsresurser, online-tutorials eller community-forum.
* icke-fysiskt stöd: Det kan betyda att stödet tillhandahålls på distans eller praktiskt taget, i motsats till personlig hjälp.
* Assisted Service: Detta innebär att stödet ges * med * viss hjälpnivå. Detta antyder att det inte är helt självbetjäning utan inte heller helt praktiskt, kanske involverar en kombination av automatiserade verktyg och mänsklig interaktion.
Möjliga tolkningar baserade på denna uppdelning:
* Programvarubaserad kundsupport med en blandning av automatiserade verktyg och mänskliga agenter: Användare kan interagera med en chatbot eller kunskapsbas först och eskalera till en mänsklig agent vid behov.
* Utbildning eller ombordstöd för programvara: Tjänsten kan involvera handledning, dokumentation och tillgång till supportpersonal för frågor under inlärningsprocessen.
* Fjärr teknisk support för programvaruapplikationer: Hjälp ges på distans, kanske genom skärmdelning eller fjärrkontrollprogramvara.
För att få en exakt definition måste du ange källan där du stötte på den här termen. Leta efter ytterligare sammanhang, till exempel företagets webbplats, intern dokumentation eller dokumentet där du hittade termen.
