Termerna "verktyg" och "tjänster" används ofta omväxlande, men det finns subtila skillnader:
verktyg I allmänhet hänvisar till viktiga tjänster som är:
* grundläggande nödvändigheter: De anses vara grundläggande för det dagliga livet och samhällsfunktionen.
* infrastrukturberoende: De kräver att omfattande infrastruktur (t.ex. kraftledningar, rörledningar, vattenbehandlingsanläggningar) för att leverera.
* ofta reglerad: Regeringar reglerar ofta verktyg för att säkerställa rättvis prissättning, tillförlitlighet och tillgång för alla medborgare.
* Typiskt tillhandahålls av monopol eller oligopol: På grund av de höga kapitalinvesteringarna som behövs i infrastruktur stöder marknaden ofta inte många konkurrenter.
Exempel inkluderar:
* El
* Vatten
* Gas (naturgas)
* Avloppsvatten/avloppsvatten
* Telefon (i vissa sammanhang)
* Internet (i vissa sammanhang, beroende på områdets infrastruktur och marknadsdynamik)
tjänster å andra sidan omfattar en mycket bredare kategori. De är aktiviteter som utförs för någon annan, med betalning ofta inblandade. De är inte nödvändigtvis viktiga för det dagliga livet och kan sträcka sig mycket i komplexitet och betydelse.
Exempel inkluderar:
* Sjukvård
* Utbildning
* Transport (taxibilar, bussar, tåg)
* Bank
* Consulting
* Frisör
* Restaurangmåltider
* Programvaruunderhåll
överlappning och grå områden:
Skillnaden kan vara suddig. Till exempel anses internetåtkomst alltmer vara väsentliga och suddiga linjerna mellan en tjänst och ett verktyg. På liknande sätt är skräpsamling en tjänst men har verktygsliknande egenskaper i dess väsentliga natur- och infrastrukturkrav.
Sammanfattningsvis:
Verktyg är en * delmängd * av tjänster. Alla verktyg är tjänster, men inte alla tjänster är verktyg. Verktyg kännetecknas specifikt av deras väsentliga natur, infrastrukturberoende och ofta statlig reglering.
