Det är svårt att rekommendera specifik gratis teknisk supportprogramvara utan att veta dina exakta behov. Här är dock några populära alternativ och kategorier att tänka på:
Gratis och open source-alternativ:
* zammad: En robust, öppen källkod Helpdesk-plattform med funktioner för biljetthantering, kunskapsbas och rapportering.
* Glpi: En annan omfattande ITAM-programvara med öppen källkod (ITAM) med inbyggda helpdesk-funktioner.
* osticket: Ett användarvänligt och mycket anpassningsbart helpdesk-system med funktioner som biljettrutning, användarhantering och e-postintegration.
* rtir (Request Tracker): Ett mycket anpassningsbart, kraftfullt biljettsystem fokuserat på spårningsproblem och förfrågningar.
Gratis försök och begränsade versioner:
* FreshDesk: Erbjuder en gratis plan med grundläggande funktioner, så att du kan testa dess kapacitet innan du åker till en betald version.
* Zoho Desk: Ger en gratis plan med begränsningar av funktioner och användare.
* Zendesk: Erbjuder en gratis provning av sin kraftfulla Helpdesk -plattform.
Andra alternativ:
* livechat: Ett gratis livechatt-plugin för din webbplats, så att du kan engagera dig med besökare i realtid.
* Intercom: Erbjuder en gratis plan för grundläggande livechattfunktioner, men dess robusta funktioner kräver ett betalt prenumeration.
* Hjälp Scout: Även om det inte är helt gratis, hjälper Help Scout en gratis provprov och en rabatterad "start" -plan för små företag.
Viktiga överväganden:
* Funktioner: Tänk på de funktioner du behöver, till exempel biljetthantering, kunskapsbas, rapportering, användarhantering och integrationer.
* skalbarhet: Om dina stödbehov förväntas växa, överväg en plattform med skalbara alternativ.
* användarvänlighet: Välj en plattform som är enkel att använda och navigera.
* Support: Även gratisalternativ kan kräva viss installation och felsökning. Se till att du kan hitta tillförlitlig dokumentation och samhällsstöd.
* Säkerhet: För känslig data, välj en plattform med robusta säkerhetsåtgärder.
Forskning och jämför:
* Läs recensioner och jämförelser: Webbplatser som G2 -publik, capterra och programvaruråd erbjuder omfattande recensioner och jämförelser av olika helpdesk -plattformar.
* Prova gratis försök: Utnyttja gratis försök för att testa plattformen och se till att den uppfyller dina behov.
* Tänk på din budget: Medan vissa alternativ är helt gratis, kan andra erbjuda begränsade funktioner eller kräver ett betalt prenumeration för full funktionalitet.
Genom att överväga dessa faktorer och göra grundlig forskning kan du hitta rätt gratis teknisk supportprogramvara för din organisation.
