Det låter som en mycket farlig situation. En pop-up som hävdar att du måste ladda ner något för att lösa ett problem, särskilt ett som visas nära systemklockan, är ett klassiskt tecken på skadlig programvara eller adware.
Klicka inte på något i pop-up. Här är vad du ska göra:
1. Klicka inte på något i pop-up. Detta kommer bara att förvärra problemet.
2. Koppla bort från Internet: Koppla omedelbart från datorn från Internet antingen genom att koppla ur Ethernet-kabeln eller stänga av din Wi-Fi. Detta kommer att förhindra att skadlig programvara kommunicerar med sin kommando-och-kontroll-server.
3. Starta om i säkert läge: Detta startar din dator med minimala program som körs, vilket förhindrar att skadlig programvara laddas. Metoden för att ange säkert läge varierar beroende på ditt operativsystem (Windows, MacOS, etc.):
* Windows: Starta om datorn och tryck på F8 -tangenten upprepade gånger (ibland F12 eller Shift+F8) under start. Välj "säkert läge med nätverk" om det är tillgängligt. Detta gör att du kan ansluta till internet för nästa steg. Om F8 inte fungerar, försök att söka online efter "Hur man startar in i Safe Mode Windows [din version av Windows]".
* macOS: Starta om datorn och håll ner skiftknappen tills Apple -logotypen visas.
* Linux: Metoden varierar mycket beroende på din Linux -distribution. Se din distributions dokumentation.
4. Kör en skadlig skanning: När du är i säkert läge, ladda ner och köra ett ansedd anti-malware-program. Undvik att använda programvaran som föreslås av pop-up. Några bra alternativ inkluderar:
* Malwarebytes: Rekommenderas starkt för dess effektivitet.
* hitmanpro: Ett annat utmärkt val för borttagning av skadlig programvara.
* kaspersky räddningsdisk: (Kräver att du skapar en startbar skiva i förväg) Ett kraftfullt alternativ för djupt inbäddad skadlig programvara.
Ladda ner ett av dessa program från den officiella webbplatsen (var helt säker på att det är den officiella webbplatsen!), Inte från ett sökmotorresultat eller en länk i ett e -postmeddelande. Kör en fullständig systemskanning.
5. Ta bort skadlig programvara: När skanningen är klar, följ programmets instruktioner för att ta bort eventuell upptäckt skadlig programvara.
6. Kontrollera dina webbläsarförlängningar: Många webbläsarförlängningar kan vara källan till pop-up-annonser, särskilt om du inte kommer ihåg att installera dem. Gå till din webbläsares inställningar och ta bort eventuella tillägg du inte känner igen eller litar på.
7. Återställ din webbläsare (vid behov): Om pop-upsna kvarstår kan du behöva återställa din webbläsare till standardinställningarna. Detta kommer att ta bort alla tillägg, kakor och surfhistorik, så var beredd att ange dina inloggningsuppgifter igen för webbplatser.
8. Ändra dina lösenord: När du har rengjort din dator ändrar du dina lösenord för alla dina onlinekonton, särskilt bank och e -post. Malware kan ha loggat dina tangenttryckningar.
9. Övervaka din dator: Håll ett öga på datorns prestanda och beteende för att se till att skadlig programvara har tagits bort helt.
Om du själv är obekväm att utföra dessa steg kan du överväga att söka hjälp från en kvalificerad datatekniker. Att ignorera denna fråga kan leda till betydande dataförlust eller identitetsstöld.
