Kön är den tid som en kund, jobb eller begäran spenderar i en kö innan de serveras eller behandlas. Det är perioden mellan när något kommer in i en kö och när det börjar ta emot service. Detta kan gälla för många situationer, inklusive:
* Kundtjänst: Den tid en kund väntar på vent innan han pratar med en representant.
* Tillverkning: Den tid ett arbetsstycke spenderar på att vänta på att en maskin ska bli tillgänglig.
* Datorsystem: Den tid en process väntar i en klar kö innan den tilldelas en processor.
* Transport: Den tid ett fordon lägger på att vänta på ett trafikljus eller i en trafikstockning.
* livsmedelsbutiker: Den tid en shoppare spenderar i linje vid kassan.
Könetid är en viktig metrisk i prestationsanalys, eftersom långa köper ofta indikerar ineffektivitet eller flaskhalsar i ett system. Minimering av kö är ofta ett huvudmål i systemdesign och operationer.
