God dokumentation är korrekt, fullständig, förståelig och underhållbar. Den kommunicerar effektivt den nödvändiga informationen till dess avsedda publik och hjälper dem att uppnå sina mål. Här är en uppdelning av viktiga egenskaper:
Noggrannhet:
* Faktisk korrekthet: Information som presenteras måste vara sant och uppdaterad. Ovanför eller felaktig information är sämre än ingen dokumentation.
* Konsistens: Dokumentationen bör använda konsekvent terminologi, stil och formatering i hela.
fullständighet:
* täcker alla relevanta aspekter: Inkluderar all nödvändig information för den avsedda publiken att förstå och använda det dokumenterade ämnet. Detta kan inkludera installation, användning, felsökning, begränsningar och relaterade koncept.
* Tillräcklig detalj: Ger tillräckligt med detaljer för att vara till hjälp, undvika onödig korthet eller överväldigande verbositet. Detaljnivån bör vara lämplig för målgruppen.
Förståbarhet:
* tydlighet och korthet: Använder tydligt och enkelt språk och undviker jargong eller tekniska termer såvida det inte är absolut nödvändigt (och sedan definiera dem).
* Logisk organisation: Information presenteras på ett logiskt och lätt att följa sätt, ofta med rubriker, underrubriker och visuella hjälpmedel.
* Välstrukturerad: Lätt att navigera och hitta specifik information snabbt (t.ex. genom index, innehållsförteckningar, sökfunktionalitet).
* lämplighet för publiken: Skrivet på en nivå av förståelse som är lämplig för målgruppen (nybörjare, mellanliggande, expert).
Underhållbarhet:
* lätt att uppdatera: Dokumentationen bör vara enkel att uppdatera och hålla aktuell när det dokumenterade ämnet utvecklas. Att använda ett versionskontrollsystem rekommenderas starkt.
* Modular och återanvändbart: Komponenter i dokumentationen kan återanvändas i olika sammanhang.
* använder ett hanterbart format: Att välja rätt format (t.ex. markdown, omstruktureradText, en wiki) är viktigt för att underlätta redigering och rendering.
Andra viktiga aspekter:
* Tillgänglighet: Dokumentationen bör vara tillgänglig för personer med funktionsnedsättningar, enligt tillgänglighetsriktlinjerna.
* Exempel och illustrationer: Att använda exempel, diagram, skärmdumpar och andra visuella hjälpmedel kan förbättra förståelsen avsevärt.
* Sökfunktionalitet: Om dokumentationen är stor är det viktigt att tillhandahålla en robust sökfunktion.
* versionering: Tydligt indikerar versionen av det dokumenterade ämnet.
Kort sagt, god dokumentation förutser sina användares behov och hjälper dem att lyckas med sina uppgifter. Det är en investering som lönar sig i minskade supportkostnader, ökad användartillfredsställelse och snabbare antagande av den dokumenterade produkten eller systemet.
