Varumärkesbild är den övergripande uppfattningen av ett varumärke av konsumenterna. Det är en mental bild som omfattar allt som är associerat med ett varumärke, inklusive dess:
* logotyp och visuell identitet: Detta inkluderar färger, teckensnitt, bilder och övergripande design.
* Produktkvalitet och funktioner: Hur bra produkten presterar och dess viktigaste egenskaper.
* Prispunkt: Det upplevda värdet relativt kostnaden.
* Kundtjänst: Erfarenheten kunder har med varumärkets stöd och interaktioner.
* Marknads- och reklammeddelanden: Kommunikationsstrategin används för att nå målgruppen.
* Rykte och historia: Varumärkets tidigare prestanda och eventuella kontroverser eller framgångar.
* Värden och uppdrag: Varumärkets uttalade principer och syfte.
* Personlighet och ton: Varumärkets unika karaktär och hur det kommunicerar (t.ex. lekfull, sofistikerad, seriös).
* Kundupplevelse: Den övergripande känslan som kunderna får från att interagera med varumärket.
En stark varumärkesimage är värdefull eftersom den påverkar konsumentbeteendet. Positiv varumärkesbild leder till ökad kundlojalitet, högre priser och större varumärkesigenkänning. En negativ varumärkesimage kan leda till försäljningsnedgång och skada varumärkets rykte, vilket gör det svårt att återhämta sig. Det är viktigt att notera att varumärkesbilden byggs över tid och utvecklas ständigt baserat på kunduppfattning och varumärkesåtgärder.
