Ett integrerat informationssystem (IIS) är ett system som kombinerar olika informationssystem till en enhetlig helhet. Istället för att ha separata, fristående system för, till exempel, lagerhantering, kundrelationshantering (CRM) och mänskliga resurser (HR), integrerar en IIS dessa funktioner i ett enda, sammankopplat system.
Viktiga egenskaper hos en IIS inkluderar:
* Dataintegration: En central databas eller datalager lagrar information från olika källor, vilket eliminerar dataredundans och inkonsekvenser. Data delas över olika avdelningar och funktioner.
* Processintegration: Affärsprocesser är strömlinjeformade och automatiserade över olika avdelningar. Till exempel uppdaterar en beställning i säljsystemet automatiskt inventeringen och sjöfartssystemen.
* Applikationsintegration: Olika programvaruapplikationer arbetar sömlöst, utbyter data och samordnar aktiviteter. Detta innebär ofta att använda Middleware eller Enterprise Application Integration (EAI) -verktyg.
* Användargränssnittsintegration: Helst interagerar användare med ett enda, enhetligt gränssnitt för att få åtkomst till alla systemfunktioner, oavsett underliggande applikationer.
Fördelar med att använda en IIS:
* Förbättrad datanoggrannhet och konsistens: Eliminerar datasilo och inkonsekvenser orsakade av separata system.
* Förbättrad effektivitet och produktivitet: Strömlinjeformar affärsprocesser och minskar manuell datainmatning.
* Bättre beslutsfattande: Ger en enda, integrerad bild av verksamheten och underlättar bättre informerade beslut.
* reducerade kostnader: Eliminerar redundans och förbättrar operativ effektivitet.
* Förbättrad kundservice: Underlättar snabbare och effektivare svar på kundförfrågningar.
* ökat samarbete: Förbättrar kommunikation och samarbete mellan olika avdelningar.
Utmaningar med att implementera en IIS:
* Hög initial investering: Kräver betydande investeringar i hårdvara, programvara och konsulttjänster.
* Komplexitet: Att integrera olika system kan vara tekniskt komplexa och utmanande.
* Data Migration: Migrerande data från äldre system till ett nytt integrerat system kan vara tidskrävande och felbenägna.
* förändringshantering: Att implementera en IIS kräver betydande förändringar i affärsprocesser och användarbeteende.
* Säkerhetsproblem: Integrering av olika system kan öka risken för säkerhetsöverträdelser.
Kort sagt, en IIS syftar till att skapa en helhetssyn på en organisations verksamhet, vilket möjliggör bättre samordning, effektivitet och beslutsfattande. Emellertid kräver framgångsrik implementering noggrann planering, genomförande och pågående underhåll.
