Det finns flera orsaker till att din Microsoft Security-programvara (förmodligen Windows Defender eller en Microsoft-märkta tredjeparts antivirus) kan ha slutat fungera eller förnekar dig åtkomst efter att du först fungerat korrekt. Här är en uppdelning av potentiella orsaker och felsökningssteg:
1. Programvaruuppdateringar och konflikter:
* Föråldrad försvarare: Windows Defender kräver uppdateringar för att behålla sin effektivitet. Se till att Windows Update är aktiverat och att du har installerat alla tillgängliga uppdateringar, inklusive de för Windows Defender själv. Du kan leta efter uppdateringar manuellt i Windows -inställningar.
* motstridiga programvara: Ett annat säkerhetsprogram (antivirus, brandvägg, etc.) kan störa Windows Defender eller en Microsoft-märkeslösning. Avinstallera någon annan säkerhetsprogramvara du har installerat och se om det löser problemet. Använd endast * ett * primärt antivirusprogram.
* Förarproblem: Föråldrade eller skadade enhetsdrivrutiner kan ibland strida mot säkerhetsprogramvaran. Uppdatera dina drivrutiner, särskilt de som är relaterade till nätverksadaptrar.
2. Konto- och behörighetsproblem:
* Användarkontokontroll (UAC): Dina UAC -inställningar kan vara för restriktiva och förhindra att säkerhetsprogramvaran gör nödvändiga ändringar. Sänk tillfälligt dina UAC -inställningar (sök efter "UAC" i Windows -sökfältet) för att se om det hjälper. Kom ihåg att höja den tillbaka efteråt för bättre säkerhet.
* administrativa privilegier: Säkerhetsprogramvaran kan kräva administrativa privilegier för att fungera korrekt. Försök att köra säkerhetsprogramvaran eller dess hanteringsapplikation som administratör (högerklicka, "Kör som administratör").
* korrupt användarprofil: En skadad användarprofil kan orsaka olika problem, inklusive problem med säkerhetsprogramvara. Att skapa en ny användarprofil och se om problemet kvarstår kan hjälpa till att diagnostisera detta.
3. Systemfilkorruption:
* System File Checker (SFC): Kör systemfilcheckaren för att söka efter och reparera skadade systemfiler som kan påverka säkerhetsprogramvaran. Öppna kommandotolken som administratör och skriv "SFC /Scannow" och tryck på Enter.
* Distribution Bild Servicering och hantering (DIM): Om SFC inte löser problemet, försök DISM. I en förhöjd kommandotolk skriver du `DISM /Online /Cleanup-Image /RestoreHealth` och tryck på Enter. Denna process kan ta lite tid.
4. Malware Interference:
* skadlig infektion: Det är möjligt att skada har stört säkerhetsprogramvarans operation. Försök att starta till säkert läge (starta om datorn och tryck upprepade gånger på F8, F12 eller Shift+F8 beroende på dina BIOS - den exakta nyckeln varierar) och kör en skanning med säkerhetsprogramvaran eller ett annat ansedd antiviruverktyg.
5. Hårdvaruproblem:
* hårddiskproblem: Hårddiskfel kan ibland orsaka oväntat mjukvarubeteende. Kör en hårddiskkontroll med inbyggda Windows-verktyg eller ett tredjepartsverktyg.
Felsökningssteg:
1. Starta om datorn: En enkel omstart kan ofta lösa tillfälliga problem.
2. Kontrollera för Windows -uppdateringar: Se till att alla Windows -uppdateringar är installerade.
3. Avinstallera motstridiga säkerhetsprogramvara: Ta bort andra antivirus- eller brandväggsprogram.
4. Kör säkerhetsprogramvaran som administratör: Högerklicka på programvarans ikon och välj "Kör som administratör."
5. Run SFC och DISM: Kontrollera och reparera skadade systemfiler.
6. Starta i säkert läge och skanna: Kör en fullständig virusskanning i säkert läge.
7. Skapa en ny användarprofil: Se om problemet kvarstår i en ny användarprofil.
8. Kontrollera hårddiskens hälsa: Kör en diagnostik för hårddisk.
9. Kontakta Microsoft Support: Om inget av ovanstående steg fungerar, kontakta Microsoft Support för ytterligare hjälp.
Kom ihåg att noggrant följa instruktionerna när du gör systemändringar. Om du är osäker på något steg är det bäst att söka hjälp från en teknisk kunnig vän eller professionell.
